投诉时间：2023年2月6日 14:10

投诉问题：不发货不退款

投诉对象：寺库蒙克莱

企业地址：北京寺库商贸有限公司-北京市昌平区龙域北街10号院1号楼4层426

投诉内容：我于2021年7月28日在寺库平台购买（Moncler/蒙克莱【包邮包税】 MONCLER蒙可蒙克莱 22年春夏 女士 羽绒服 Moka G*w*20931C5130068950999）羽绒服一件，订单号602139070210440，价值12530元，一直未发货，2021年10月09日申请退货，后与寺库客服多次联系，回复系统有问题正在审核，一直退货未果。

相关证据：

投诉诉求：退货退款

投诉进度：处理中

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