投诉时间：2023-02-09 12:53:20

投诉问题：中国人寿保险公司

产品名称：国鑫两全保险（分红型）（典藏版）

投诉对象：中国人寿保险公司唐山支公司

企业地址：唐山

投诉主题：中国人寿保险公司

投诉内容：本人孙*兴现实名举报中国人寿保险公司唐山分公司业务员张*霞在销售过程中存在着下列违规行为：一、业务员当时没有给我介绍现金价值，没有告诉我中途退保会有巨大损失。二、业务员在介绍保险告诉我说是这款保险不仅保大病还有固定返还有分红，并且二十年还可以连本带息全部取出来。三、业务员跟我说买到保险之后会接到保险公司的回访电话，回访电话问题，都是业务员告诉我只让我回答是，了解，知道就可以了。四、业务员在我入保险后返还给我2000元现金。

事实与经过：2015年12月中国人寿保险公司唐山支公司业务员张永霞给我介绍保险当时她告诉我这款保险有固定返还，有分红同时保大病，10年交完费后到20年可以连本带息全部取出来。通过客服我才了解到业务员告诉我与保险合同严重不符，而且关于现金价值，业务员根本没有跟我解释过，甚至是回访电话，也是业务员叫我应对的，我根本不知道退保会有这么大的损失，不然我肯定是不会购买。 由于此事对我家里造成了严重的经济损失，现在我要求中国人寿保险公司唐山支公司违法违规销售保险合同无效，退回我所交保费。举报人：孙*兴 日期：2023年2月9日

相关证据：

投诉诉求：退款

投诉进度：处理中

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