投诉时间：2023-02-13 21:14:30

投诉主题：平安人寿保险郑州分公司

产品名称：平安福

企业名称：平安人寿保险郑州分公司

企业地址：郑州市郑东新区绿地双子塔

投诉内容：本人殷*玲，2016年9月26号和2016年10月16号在贵公司给自己和爱人刘振波投保了平安福保险，事实上这两份保险完全在我受蒙蔽的情况下购买的。业务员在推销保险时存在下列违规行为：1.用红包诱导我入保险。2.合同里的内容未全部解释，大病理赔标准及中途退保的损失我毫不知情。3.业务员说到70岁的时候可以把本金全部取出来。4.业务员介绍保险时说我们夫妻双方不论谁有事，都免交剩余保费。当我发觉交了这么多年的保险被误导后于2022年8月1号开始打总公司客服电话投诉，整整2个月郑州分公司没有一个人跟我联系核实情况，最后公司给我的答复是调取投保资料及新契约回访录音核实，未见瑕疵，保单合法有效，无法满足我的诉求，平安郑州支公司的态度让我十分寒心，前有业务员用小恩小惠连蒙带骗诱导我们入保险，后有郑州分公司工作人员的不作为，让我对平安保险公司的做法从失望到愤怒，无奈我继续投诉，希望平台能认真核实我投诉的情况，站在公平公正的立场维护我们保险消费者的利益。

相关证据：

投诉诉求：全额退款

投诉进度：处理中

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