投诉时间：2023-01-08 15:38:36

投诉问题：移动套路深

产品名称：话费套餐

企业名称：河南移动郑州公司

企业地址：郑州

投诉内容：自称郑州移动工作人员开车来到荥阳给我办理了送升20元套餐送手机业务，当时给我说的是冻结花呗额度每月返还话费，现在实际情况是每个月多扣我40元话费再加花呗每月再扣我80元。算下来我用了3年时间花了4320买了一个市值1000元的手机。我去当地营业厅咨询办理取消业务，当地营业厅人员说他们取消不了。当时给我办业务的人电话不接微信不接找不到人，投诉无门。

图片凭证：未提供

投诉诉求：恢复套餐 ，花呗绑定扣费解约，退手机

投诉进度：处理中

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