投诉时间：2023-03-03 15:55:39

投诉主题：饿了么包庇入住商家虚假发货欺诈消费者

产品名称：饿了么

企业名称：上海拉扎斯信息科技有限公司

企业地址：未提供

投诉内容：本人于2023年2月6日在饿了么平台下单购买医用酒精四瓶及甲硝唑药品，订单页面详情显示该订单拆为两个包裹发货，在收到甲硝唑药品且订单详情页面显示订单已完成后，迟迟未收到医用酒精，咨询店铺客服，答复少发无货，卖家在明知没有货物，也没有意向补充货源的情况下，仍然进行售卖，属于提供虚假信息，进行虚假发货，投诉到饿了么客服后未能解决，根据中华人民共和国电子商务法，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任，根据消法55条，现要求按照欺诈消费者赔偿标准，三倍赔偿本人损失（经营者提供商品或者服务有欺诈的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元）

图片凭证：未提供

投诉诉求：赔偿 作出处罚

投诉进度：处理中

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