投诉时间：2023-02-24 16:30:11

投诉主题：杭州耕耘食品科技公司欺骗消费者

产品名称：新农哥甘栗仁

企业名称：杭州耕耘食品科技有限

企业地址：未提供

企业类型：食品饮料

投诉诉求：退款、三倍赔偿

投诉内容：本人于2022.12.6通过某电商平台“新农哥官方旗舰店”购买“甘栗仁”（订单：256621080819），付款后商家长期不发货，催单不理，问就是“疫情原因”。商家称“发货地快递全线停发”，但却不肯提供任何来自快递公司的通知文件。本人之后购买了其他商品，与该商家协商退款并赔偿损失（红包过期），遭到拒绝。1月份商家不顾本人因长期收不到货已另购商品的情况和决定退款的意愿，将商品强行发货。本人拒收后商家将商品收回，但一直不肯退款。商家承认，在本人下单时其已知无法发货的事实，却未告诉本人，而且在之后近一个月时间里仍然继续将商品上架出售欺骗其他消费者购买，商家明知交易无法达成却隐瞒这一事实，构成欺诈，要求退一赔三。

图片凭证：

投诉进度：处理中

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