投诉时间：2023-03-08 13:17:56

投诉主题：杭州星雯科技有限公司充值骗局

产品名称：石化石油加油APP

企业名称：杭州星雯科技有限公司

企业地址：杭州市余杭区五常街道西溪八方城7幢802室

投诉内容：2022年7月11日在石化石油加油APP上购买一年加油套餐，每月充值500元，从12月份起迟迟未按时充值（尚剩余3500元），询问客服年底系统问题，年后处理，春节后多次询问均未回复，电话无法接通。投诉至杭州12345热线，热线转信访办处理，信访办回复联系不上。本人质疑后转交质量监督管理部门，回复说是该公司地址为虚拟地址，已搬迁至宁波，无法处理。经网络搜寻，预计涉及人数成千上万，该企业拒不处理，以涉嫌构成诈骗。作为企业管理部门，需要作为和担当，请敦促企业拿出解决方案，回应群众关切。

图片凭证：

投诉诉求：退款

投诉进度：处理中

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