投诉时间：2023-02-26 11:11:11

投诉主题：朴朴超市电子礼品卡未使用不予退款

产品名称：朴朴超市电子礼品卡

企业名称：朴朴超市

企业地址：未提供

投诉内容：本人2月25日上午在朴朴超市误购买50元电子礼品卡（朴朴超市app中用数字人民币支付无需经过任何验证，不需要密码、验证码、指纹、刷脸等，导致本人误触碰支付按钮后直接扣款，存在极大的支付安全隐患），后联系线上人工客服和两名电话客服均拒绝退款，且拒绝提供其他任何解决方案。该礼品卡未被使用，且本人从未查看卡密（朴朴app可查看使用状态）。根据 《消费者权益保护条例》第二十八条规定“经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款”，在十五日的“冷静期”内，消费者可以纠正之前盲目冲动的消费决定，无理由要求经营者退款。本人现根据《消费者权益保护条例》提出合理合法的全额退款诉求。

图片凭证：

投诉诉求：退款

投诉进度：处理中

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