投诉时间：2023-03-05 11:44:34

投诉主题：保险退费

产品名称：畅行两全 如意两全

企业名称：平安保险公司

企业地址：未提供

投诉内容：2014年的时候，我正在工作，接到一个推销电话，说有个保险特别好，每月把零花钱存起来，过几年就能领一大笔钱，利息比银行利息高，只要住院或者生病都管，交满年限后可以把本金和利息全部取出来，电销员用存钱、存零花钱、攒钱、本金、随存随取、随取随用等保险销售禁用的词汇来误导我，我感觉不错就同意购买了，后来又经常接到平安人寿保险公司的电话，说我是vip客户，这个保险只针对vip老客户才能入，电销员以回馈答谢、贵宾专项、周年庆、不对外办理等词汇来做不实宣传。诱导我又入了一个保险，今年我准备把保险里的钱全部取出来，打客服电话才知道只能退现金价值，但是当时推销的时候和我说，中途退保没有任何损失，而不是缴费到期，我就知道我上当了，我跟客服反映情况，客服明确告诉我只能退现金价值，对于平安人寿保险公司对我的欺骗，他们对我的销售误导，在我和保险公司沟通退保的过程，他们一直胡搅蛮缠一直不给我退费。2019年之后一直都是疫情反反复复。本人也是过的很不好，没有办法，所以联系客服退保，结果客服告诉我现在退只能退现金价值。当时没有人和我说过这些，所以我万般无奈，只能用这样的方式进行维权。本人诉求：缴纳的保费退回。

图片凭证：

投诉诉求：把本人缴纳的保费退回

投诉进度：处理中

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