汽车投诉高温不退 三起新车纠纷出自同一家4店

　　4S店新车消费纠纷不断

　　刚买的新车，天窗就渗水了，市民陈先生就遇到了这样的倒霉事。今年8月底他在南湖众达汽车4S店内买了辆新车，几天后发现汽车天窗渗水，陈先生要求换新车，但4S店却只同意维修。

　　同样是8月底，同一家4S店，孙女士也买了辆新车。使用几天后，她发现后座一个显示屏是坏的，于是找到4S店要求换车或退车。但店方告知由于已经上牌上保险，只能给其更换一个新的显示屏并给予一定的补偿。孙女士不接受，于是来电投诉。

　　同样是南湖众达汽车4S店，罗先生在今年7月份买的汽车，开了一段时间后他发现，只要开通雨量感应器车子的转向灯就不亮。4S店提出免费给罗先生更换电脑板，但罗先生要求对方帮他免费维修、安装车载DVD并给予赔偿，双方协商不果。

　　工商协调“化干戈为玉帛”

　　接到这三起汽车消费投诉后，南湖工商立即派出执法人员开展调查，仔细了解相关情况后，一方面与消费者面对面进行耐心调解，另一方面对众达4S店讲解《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关的规定。经过多次沟通协调，这三起汽车消费投诉最终成功调解，4S店与消费者分别达成如下协议：

　　众达汽车4S店同意为消费者陈先生更换了一辆新车(价值13万)；为孙女士的车辆免费提供三次车辆保养(包含材料费和工时费)，并一次性赠送孙女士工时费抵用券1000元；同意为消费者罗先生的汽车免费更换电脑控制板，并赠送了一个导航(总价值约2000元)；三位投诉者均对处理结果表示满意，4S店也表示，会加强与厂家联系，检查新车的各项性能，避免类似消费纠纷发生。