本次召回范围内的车辆，当驾驶席侧电动窗开关受到外来含有硅氧烷的溶剂侵入时，如果继续使用，会使开关触点异常磨损，产生粉末堆积，达到一定程度后，可能引起短路、发热，使开关内部损坏，极端情况下可能导致零部件的局部烧损。广汽本田汽车有限公司和东风本田汽车有限公司将免费为对象范围内车辆更换新的驾驶席侧电动车窗开关，以消除隐患。
制造商将通过特约销售服务店，以信函、电话等方式通知用户到店免费检修。相关用户可以拨打广汽本田汽车有限公司客户服务热线800-830-8999、400-830-8999，东风本田汽车有限公司客户服务热线800-880-9899、400-880-6622，或当地特约销售服务店热线电话进行咨询。相关用户也可以登录国家质检总局网站、国家质检总局缺陷产品管理中心网站、中国汽车召回网，或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话010-59799616、65537365，了解更多信息。