春节期间国内服务业现涨价乱象,饭馆悄然提价、停车变相涨价等,其中最引人关注、涨价幅度最大的就是洗车价格。不少城市的洗车价格现数倍上涨,洗车质量骤然下降,洗车卡被禁用,车主遭遇强制消费。有专家表示政府部门应该加强监管,建立行业监管机制,整顿节假日部分行业任意提价现象。
肆意提价、强制消费
“会员卡春节期间被禁用”,2013年农历大年三十,家住天津河东区的李先生在经常光顾的洗车店洗完车准备打卡时,被店员告知“老板规定春节期间会员卡无效,必须支付现金洗车”。据李先生介绍,该洗车店单次洗车的会员价格是20元,若会员卡无效,李先生则必须支付40元每次的双倍价格。
北京的李女士也表示,2月6日还能使用会员卡洗车的她,2月12日,也就是农历大年初三被要求支付双倍的洗车费,“我当时跟店员理论,他说初八之后才能使用打折卡洗车,态度极其强硬,我一看车已经洗完了,不得不给钱了。”
据湖南媒体报道,春节前长沙洗车价格普遍涨价一倍,达到60元/台次。春节假期结束后,洗车价格依然居高不下,达到80元/台次,如果刷洗车卡的话要刷3次。山东商报报道称,一位济南市民“腊月二十八去洗车,平时十块钱一下涨到八十块钱,价格翻了8倍左右。”
中国经济网记者在天津走访了多家洗车店,平时15元就可以洗一次车,春节期间价格攀升到70元/台次,记者询问能否便宜一点,店员就不再理睬。北京一家大型洗车店的洗车价格甚至飙升到200元/台次。
一位洗车房的老板告诉记者,春节期间多数员工都已经放假,但是来洗车的人数却有增无减,“单单大年三十这一天我们就洗了100多辆车,员工都是超负荷工作,涨价也是应该的”。
对于洗车房的“漫天要价”,不少车主选择了“妥协”,“春节期间洗车价格上涨是无法避免的,要么不洗车,要洗车的话,就必须承受这个价格或者自己动手洗”,一位车主告诉记者。
洗车质量骤降
然而,一分价钱并不一定就有一分货,洗车价格提高并不意味质量会更好。在天津东丽区登州路附近一家洗车店里,中国经济网记者发现平日里需要花费10分钟的洗车流程,工人们只用了短短三四分钟就完成。工人洗车时偷工减料,车身上明显的泥渍都没有清洗干净,内饰清洗也变成了象征性的“轻轻一抹”,有的洗车店甚至取消了内饰清洗项目。
有车主表示,春节洗车涨价能理解,但是如果敷衍了事,不好好洗,那就是乱收费了。有分析人士认为,价格上涨是由供需关系决定的,短时间内供给不足,需求增加,少数人干之前多数人干的活儿,成本升高,这就导致涨价。至于涨价幅度,有专家表示要适可而止,服务质量要与价格成正比。
另外,对于一些洗车房禁用洗车卡的行为,北京市盈科律师事务所律师王光英认为,如果店铺停业或歇业,不让使用会员卡属正常,如果店铺处于营业状态,不让使用就属于违法行为。
事实上,消费者在购买洗车卡时,就已经提前支付了费用,商家就应该兑现应有的服务,如果洗车卡上没有明确告知何时此卡不可使用,此举涉嫌违反《合同法》的相关规定。
王光英建议,洗车行业应该尽快设立一个行业监管机构,如成立洗车业协会会好一点,如果洗车价格过高,消费者可以向工商部门或者物价局举报。
微言微语:
大頭yanzi:年前就要洗车的我,直到今天还没有实现这个愿望,不是太贵就是排队。算了,邋遢就邋遢,我又不去接亲,只要能开就好了
V陈小北:看来一定要抗过元宵节再洗车了
纠结中的小巨王 :自己洗车不涨
长沙邓新辉 :春节的流动性是全世界任何国家都不能相比的,每逢春节倍思亲,有钱没钱回家过年,所以这个期间价格的上涨是无法避免的,要么不洗车,要洗车的话,就要承受这个价格或者自己动手,不想付出金钱和体力,那你什么都别想!
梦剧场的小小睿 :供需关系定价,短时间内供给不足,需求增加,导致价格走高~~
高琪Tim:春节洗车涨价合情合理啊。过节无法休息,少数人干之前多数人的活儿,成本高也辛苦;至于涨价幅度,这个不能强卖,没人强迫你洗车,也不能强买,你无权给商家定价强制给你洗车。收费高低自有市场调节,只要提前告知,洗与不洗,车主可以选择。(记者朱津津)