中国质量新闻网讯 近日，江苏省江阴市消保委秘书长沈建龙对2021年家用汽车消费投诉作了全面回顾和分析，倡导经营者诚信经营、消费者理性消费。
2021年，江阴市汽车消费投诉共46起，家用汽车投诉主要问题集中在：购车交车时间延迟、定(订)金不肯退还、新车库存时间长、维修服务不尽人意、出现故障推诿扯皮、问题不能一次性解决等，消费者举证难、鉴定难、维权难问题凸显。
高新区、要塞分会负责人对疫情期间购车不能按时交车、购买车辆保险、汽车质量问题及维修服务等投诉案例进行深度评析，宣传《消费者权益保护法》和汽车“三包”规定。
家用汽车消费提示
正确选择经销商
综合考虑车辆返修率、售后服务质量及网点设置等因素，选择品牌影响力大、售前售后一体、信誉好规模大的销售企业购车。
要签订书面合同
在《汽车买卖合同》中写明车型配置、颜色、购车价格、定金、交车时间、交车地点和违约责任等，明确双方的权利和义务。
APP购车需谨慎
新能源车通过网络即可下单定制，成为新的销售业态，但迟迟等不来车，也不退还定金，给消费者带来了诸多困扰。其条款减免了商家自身责任，限制了消费者权利，下单后无法更改，要慎重作出决定。
向强制消费说“不”
委托代办服务可以收费，但要公示价格，消费者享有知情权和选择权。要签订协议书，写明代办事项和收费价格。若存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金、强制代办上牌等问题的，消费者有权拒绝，并及时向有关部门举报投诉。
提车时要先查验再签字
车辆合格证、三包服务卡、购车发票、随车工具、备胎等相关资料随车交付，按照交接所列内容逐项进行验收，仔细查看车况是否良好，找“老司机”协助看车，确定没有问题才能签字。
依法合理维权
一旦出现汽车质量问题，及时与经销商联系，消费者可以依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的相关规定处理消费纠纷。（来源：江阴市场监管）