在许多车主的印象中，汽车维修是个“水很深”的行业，维修配件以旧充新、以次充好、谎报用工用料等，成为部分汽修店的“潜规则”。面对汽修“陷阱”，许多消费者因怕烦又难以鉴别，无奈选择忍气吞声。
近日，浙江省宁波市奉化区消保委调处了一起汽修虚假置换零件案，针对汽修店的违法行为该区市场监管局已进行立案查处。
案例回顾
消费者李女士向奉化区消保委投诉，反映她曾在某汽车销售服务有限公司（4s店）对其车辆维修，今年4月通过朋友得知该4s店未进行零件更换，而是将原配件清洗后再装入车内，但收取了配件费用，涉嫌消费欺诈。
接诉后，奉化区消保委立即展开调查，发现4s店提供的相关资料无法与李女士车辆的配件更换信息相匹配。李女士于2021年11月在该店进行车辆维修，维修人员未进行配件更换，12月3日结算时，列出的清单中多了未作更换的8个阀门和8个排气阀，及10%的服务费，争议款项共计821.656元。通过4s店内部调查也发现，给李女士负责汽修的人员确实存在违规操作。4s店欺骗消费者的事实基本成立。
经调解，4s店负责人对李女士表达了歉意，愿意按照《消费者权益保护法》以配件价格与服务费总价格（取整）退一赔三，共计3288元；同时将李女士维修清单上的配件维保期限延长三年，李女士表示认可。
因该4s店欺诈消费者的行为涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第十项的相关规定，在调处过程中奉化区消保委将案情向区市场监管部门作了反映，目前市场监管部门已对涉事4s店立案调查。
本案金额虽不大，但比较典型，类似虚假置换零配件，侵害消费者权益的汽修“潜规则”，长期以来屡禁不止。
日前，市场监管总局等4部门联合发布了《关于深化汽车维修数据综合应用有关工作的通知》，提出于2022年底前建立维修电子数据库，采取类似“透明厨房”、“透明维修”等方式，把4s店维修与监管部门网络连接起来，从根上压缩或禁绝虚假维修等的发生。针对被曝光的4s店，也必须进行严厉的深入查处和打击，让其付出巨大代价。（来源：长三角消保委联盟）