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创富·案例
在中国，做绘本馆的多少有些理想情怀，经营不善倒闭的不在少数。“绘本”源于欧美，近几年才传入中国。在国外，社区里的儿童图书馆几乎随处可见，普及率非常高。而中国的家长尚未形成这种意识，对于绘本馆培养孩子爱上阅读的巨大潜在价值没有概念。位于海珠区光大花园的一家名为“阅享”绘本馆里，记者见到了馆主Mandy，绘本馆从4月份营业至今已慢慢摸索出了经营之道。
南方日报记者 彭琳
创业故事
金融海归回国办绘本馆
从海珠区光大花园里进去直走不到500米，就可以看见一大片绿色装饰的房子，这正是“阅享”绘本馆的所在地。100多平米的商铺装修得非常童趣，地面上贴满了儿童泡沫板，近七千本书籍绘本按照编号顺序依次排列在书架上。馆内老师正带着几个小孩在教他们看绘本，其中一个孩子稚气地指着绘本图画问道：“这是青蛙吗？”
馆主Mandy和记者聊起她的创业故事，她在高中时期去了新西兰留学，之后留在当地一家银行总部工作。三年前回到广州，她发现广州市仅有的少儿图书馆在周末都会爆满，而在新西兰普遍存在的“儿童绘本馆”却很少。“我自己也是很想从金融行业转型到教育行业，所以萌生了开办一间儿童绘本馆的想法。”
Mandy告诉记者，在美国有1.7万多家的公共图书馆，总数比麦当劳餐厅还多。在新西兰，所有小区都有图书馆，图书馆馆员的职责不仅是整理书，他们还得懂儿童心理学和教育学，会给孩子讲故事、做游戏等。与发达国家相比，家长在这方面的意识很薄弱，但中国儿童对于绘本的需求是存在的，社区绘本馆就是一个很好的提供者。“我们最后选址在光大花园社区，一是考虑到这里是海珠区一个相对中高端的社区，与用户群是一致的，此外，周边学校很多，小孩子比较多。”
创业之前，Mandy和创业团队还特意去北京、上海等地考察调研了一番，发现许多绘本馆都是全职妈妈开办的。“这些全职妈妈不懂得如何商业运作绘本馆，提供的项目仅只有绘本借阅，很多都经营不善倒闭了。”
经营之道
增值服务才能放大价值
目前，绘本馆有7000余本绘本，其中的2000多本是英文版。Mandy告诉记者，绘本按照孩子阅读的年龄进行严格地分门别类，最小年龄是1岁，最高年龄是小学三年级。为了科学地管理这些绘本，绘本馆还特意请了一个之前在公益组织管理书籍的徐老师过来专门管理。“不是所有的小孩都看同样的绘本，我们要根据小孩的生理和心理年龄来指导他们看。如果你把一本6岁小孩看的绘本给了3岁小孩，那他肯定是不爱看的。”
Mandy说，馆里最受小孩子喜欢的是一本是画着丑的恐龙的绘本，“很多时候，家长都是以自己的眼光自以为是地为孩子挑选绘本。”Mandy认为，绘本馆存在的价值，不仅仅是借阅书籍，而是选择书籍、指导看书、培养看书直至小孩爱上看书。而且，绘本馆的老师在指导小孩看的时候会与之互动，培养小孩的发散思维。“这个价值是无法估量的，一个小孩如果在绘本馆养成爱看书的习惯，这将受益终生。”
和其他绘本馆一样，“阅享”的盈利也是采用会员制度，收取借阅绘本以及在馆阅读的费用。Mandy给记者算了一笔账，月租金超过1万元，以一张1200元/年的会员卡来计算，一年需要办出100张会员卡才能够抵掉房租成本。“如果只是阅读，维持绘本馆肯定是不够的。”
Mandy开设绘本馆的初衷就是给社区的小孩一片看书玩乐的天地，但是理想也需要现实来支持。所以，以绘本馆为主导，“阅享”随后又开发了活动中心和托管中心两个项目。活动中心主要是开设课程，比如美术班、表演班、下棋班、亲子花艺班等等。这些课程一般是与机构合作分成，“阅享”提供场地。此外，利用另一块空间办起了儿童托管业务，周一至周五将从小学放学的小朋友接到绘本馆中。
她坦言，在绘本概念尚未流行的中国，单纯的绘本图书借阅业务很难维系下去，这也是之前那么多绘本馆倒闭的原因。Mandy告诉记者，尽管大家都知道培养小孩阅读的重要性，但是由于没有形成产品，很难去量化价值。“一个小孩在绘本馆受到的影响，可能要到上小学读书的时候才能显现。如何告诉家长绘本馆的价值就成了一件难事，因此我们需要其他的有型产品来支持维系。”
营销模式
建立广州绘本馆联盟
由于馆内员工之前在互联网公司工作，绘本馆的宣传推广很有经验，线上线下同时推广。目前，绘本行业最大的问题在于儿童阅读理念的普及尚不足，家长不了解培养孩子阅读兴趣的重要性和方法。因此，阅享绘本馆开设了一个绘本和儿童阅读知识普及的微信订阅号“悦读悦享”。
Mandy说，这个账号的定位就是做知识普及，面向全国的妈妈群体，反而没有局限在本馆的会员。公众账号分为三个板块：妈妈必读、名家专栏、绘本联盟。其中，妈妈必读每天推送与儿童绘本有关的文章；名家专栏，主要是向业内一些知名的专家博主约稿；绘本联盟，则是关注全国以及广州本地的绘馆活动。
Mandy告诉记者，仅两周时间，这个公众账号中的热门文章阅读量超过1万。现在公众号每天增加100多个粉丝，关注量持续增加，Mandy每天都要花1到2个小时在订阅号后台耐心地回答来自全国各地妈妈们的问题。每天都有来自全国各地的人向他咨询，想加盟绘本馆。“我现在的碎片时间，几乎都用在了运营这个公众号上。我预计年底粉丝数要突破一万。”
目前，Mandy正在积极建立“广州绘本馆联盟”，整合行业的资源。这个想法，也是Mandy平日和同行交流中萌发的。她发现，很多同行绘本馆都面临同样的问题：绘本馆品牌知名度不高、绘本借阅业务单一、专业人才缺少等等。Mandy告诉记者，近期她已经联系了广州十余家绘本馆的创办人，这几乎囊括了广州所有的民间绘本馆。“分散的绘本馆抱团发展，建立联盟。这样一来，除了可以交流分享经验，同时也可以提高绘本馆在运营中面对上下游的的议价能力。”
下一步，Mandy计划以广州绘本馆联盟的名义，联合发布儿童绘本借阅排行榜，扩大绘本馆联盟的社会影响力。“这个榜单完全用客观事实说话，家长们很快会接受。”
而在线下，“阅享”推出了“故事妈妈”项目，利用社区的全职妈妈来做免费宣传推广。任何一个妈妈都可以在“阅享”绘本馆申请成为“故事妈妈”，定期免费来给绘本馆的小孩讲故事。而作为回报，绘本馆给每一个“故事妈妈”享受VIP折扣。“只要这个妈妈成为我们的故事妈妈，她必定会把我们绘馆告诉身边的朋友。”
对话
目前的儿童阅读，没有一个统一的标准来衡量。阅读这件事情，不像画画、唱歌、舞蹈，可以课后马上就有成果。我们现在也在摸索一套衡量标准，比如小孩进绘馆的时候，就做一个评测，划定他的阅读思维能力等级。针对不同等级的小孩，制定不同的阅读指导方案。一年课程结束后，我们再来测定小孩的阅读思维能力。儿童阅读并不是一件立竿见影的事情，它需要长期的培养才会有一定的成效。广州10个家长中，保守估计只有两三个家长认识到儿童阅读的重要性。
——绘本馆馆主Mandy
国内的儿童书籍和绘本分类都没有比较成熟的标准，同时也缺乏好的软件支持，这对于儿童绘本馆的工作带来了不小的麻烦，我们只能摸索去做。
——书籍管理员 徐老师
平时在家里，小孩读书没有那个氛围，经常看一下就跑开了。在绘本馆里，有专门指导的老师，有其他的小孩在一起，小孩跟着大家一起看书就比较专心。而且，里面的绘本种类很多，也免了我去挑选。
——家长 林妈妈
一般我都是自己买绘本和书籍给小孩看，我觉得没有谁比我更了解自己的小孩，我想这是中国很多妈妈的想法吧。不过，现在中国的绘本馆做得越来越专业，如果有好的绘本馆，我也会去尝试下，毕竟我一个人的教育模式会比较单一。
——家长 吴妈妈
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