“质”当存高远，从拉芳家化“质量大会”看民族日化如何前进！

    导读：8月8日，一场名为“合作的力量”拉芳家化股份有限公司(以下简称拉芳家化)“质量大会”在汕头喜来登酒店举行。拉芳家化董事长吴桂谦、拉芳家化副总裁吴景璇、拉芳家化副总裁曹海磊、中国香精香料化妆品工业协会理事长陈少军、以及德之馨、巴斯夫、爱索尔等近200名供应商代表共同见证拉芳家化在质量道路上取得的成绩与未来规划。

   “我参加过很多供应商的大会，讨论价格，讨论创新，但是很少有机会能像今天一样，参加一个专门讨论质量的大会。”

   上语出自德之馨有限公司日化香精及化妆品原料部东北亚区副总裁姚文忠之口。作为拉芳在本次以“合作的力量”为主题的质量大会上的供应商代表，姚文忠发自肺腑地感慨道。

   （德之馨有限公司日化香精及化妆品原料部东北亚区副总裁姚文忠）

   台下坐着有拉芳来自全球各地，包括巴斯夫、奇华顿、爱索尔等在内国内外顶尖的53家上游供应商合作企业。他们聚合的目的，是为拉芳家化股份有限公司董事长吴桂谦所言，“质量管理是一项系统的工作，除了拉芳自己的努力，还需要合作伙伴一起配合，才能共同促进，共同实现品质拉芳、品位拉芳和品牌拉芳。”

   这场颇显行业自律性质的质量大会，以拉芳和包材商、原材料供应商代表分别签订拉芳家化风险物质控制标准文件而落幕。拉芳表示，这样的质量大会，今后将每两年就开一场。

    合作共赢 实现民族洗护第一品牌

   目前，拉芳家化已得到稳健发展，并呈现出突破态势，尤其是全渠道布局完成情况。在强势的流通渠道，拉芳家化牢牢占据了三四线市场;在稳步增长的终端渠道，更是在2014年取得38%的增长，预计今明两年将保持超过30%的增长;在发展迅猛的CS渠道，美多丝品牌一经推出便迅速成为该渠道关注焦点就是一个很好说明;而在电商渠道，则以超300%的速度强劲增长。在吴桂谦看来，这样迅猛的发展态势，主要还是来自于以品牌力、研发力、制造力为核心的企业综合实力的全面提升。

    （拉芳家化董事长吴桂谦）

   对于未来，吴桂谦则希望通过“品牌梳理升级、重制质量标准、渠道重新布局、加大市场投入”来实现其民族洗护行业第一品牌的目标。与此同时，拉芳家化亦进一步清晰其战略发展方向：产品定位(尤其是新产品的研发)整体会向更高端方向发展;全面提升自身及相关配套供应商的效率，以适应不断创新的渠道需求;全面规范、升级自身及相关配套供应商的各项执行标准。

    打造“质量”文化 多达50项质量管理流程

   “质量第一”的口号在拉芳家化也不只是说说而已。据拉芳家化副总裁吴景璇介绍，整个拉芳家化质量管理的一级与二级流程加在一起多达50项。“拉芳家化在质量规划上力求达到高质量、高效率和高标准。”为此，拉芳特建立面向产业链从上游到下游客户的质量文化，从检验、保证、预防、卓越四个质量管理阶段对质量进行严格把关。

   （拉芳家化副总裁吴景璇）

   不同于其他会议聚焦渠道打造，此次拉芳花大量时间专门从“质量控制体系”与“制程质量控制”两方面来阐述拉芳家化如何推进公司质量管理的信息化、规范化、系统化以及标准化。

   以质量控制体系为例，据拉芳技术总监周生介绍，产品质量由内容物、OEM、包装三方面质量组成，在四大质量管理阶段中，主要以预防阶段为重点，因此拉芳在预防成本投入的比重最大，并坚持从研发、制造、仓储均采取“零缺陷”质量管理标准。

   而在制程质量控制方面，为达到“零缺陷”的质量目标，拉芳供应链中心总监都小华都小华在会上介绍拉芳从原料的批号、制程包材质量监控、配料过程在线监控、人员管理、成品监管等共计15个制程质量关键控制点，而这15个也仅是控制体系里的一部分。

   从以上两个方面都不难看出拉芳对质量管控上的极致追求。记者从拉芳2015年上半年集团产品质量指标汇总数据中看出，拉芳产品的国家监督抽检合格率、成品质量检验合格率以及市场投诉处理满意率均达100%，而原料与包材合格率虽然分别为99.71%与99.44%，但都超过99%目标值。

    合作共赢，拉芳与供应商签订风险物质控制标准协议

   正如拉芳家化董事长吴桂谦所言，“质量管理是一项系统的工作，除了拉芳自己的努力，还需要合作伙伴一起配合。”这里的合作伙伴，当然包括拉芳总计126家来自世界各地的供应商。

   拉芳对这126家供应商采取了“评A级供应商集中采购”的制度，并实现前30家供应商总额占年度采购额的90%，以达到优秀供应商资源利用的最大化。与此同时，拉芳还将重点聚焦在了优质原料的采购，争取与国内外前三强的原料公司合作，保证其中90%的功效性原料来自于国际公司。

   罕见的是，拉芳还以企业身份对合作伙伴公开提出了包括成本控制、产品创新和质量控制在内的三大期望与要求。尤其是质量控制方面，拉芳希望合作伙伴能实现“原料零质量事故，包材零功能性缺陷事故”的“两零”要求。

   在这样的背景下，拉芳分别与原材料供应商和包材供应商代表签署了风险物质控制标准协议，以确保质控过程中的万无一失。

   （拉芳与原材料供应商代表签署风险物质控制标准协议）

   （拉芳与包材供应商签署风险物质控制标准协议）

   怀揣着“质量为上”的初心，吴桂谦正朝着打造令国人骄傲的个人护理企业与品牌而努力，并依此捍卫民族洗护行业第一的品牌地位。(刘广来)