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2016年03月15日
记者 刘春霞
本报讯由于收到多起旅客在去哪儿网购票引发的投诉，南航已要求去哪儿网下架所有南航机票产品。昨天，南航发布公告称，与去哪儿网开展专项整治，经查证造成旅客投诉的是南航授权代理所为，将对涉事代理进行处罚并取消其代理资格。青年报记者了解到，除了南航，国航本月初就已下发了类似通知，海航昨天起也暂停授权销售代理通过去哪儿网销售机票。
公告表示，近期南航收到多起旅客在去哪儿网购票所引发的投诉，仅今年1-2月累计投诉已达79单。投诉主要涉及网络代理违规收取变更退票费用，提供虚假客票，对航班变动未尽通知责任，泄露旅客信息进行诈骗，盗用旅客信息虚占航空公司座位等情况，给旅客造成不同程度的损失，严重损害消费者的合法权益。南航表示，为尽快杜绝网络违规销售行为、净化机票销售市场、保障旅客的合法权益，南航已要求去哪儿网于3月13日起正式下架所有南航机票产品。
青年报记者昨日在去哪儿网查询上海至广州的机票发现，虽然页面上显示有南航的机票，但点击订票之后，显示的是携程的特惠产品。
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