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新华网北京3月27日电继泰国“铲虾”视频之后，一段据说是中国游客在越南抢食荔枝的视频再次给中国游客涂上“不文明”的油彩。在确切真相被发掘前，翻开各语种网页，有关中国游客素质的负面评论已如潮涌来。作为中国游客的同胞，不妨冷静下来，探探事情原委。
香港媒体报道，23日有网友发布“内地游客在越南6秒多抢光一盘水果”的短片。短片时长27秒，一女服务员手托一盘荔枝，逐一派发给围成一圈的游客。游客中有人说“一人两个”等中国话语，有一些打扮确实像中国游客，个个伸长了手，服务员用越南语说“慢慢来，慢慢来”，但难抵场面拥挤无序。一男游客用越南语说“把盘子端上来”，于是一大盘水果摆上餐台后6秒多内被分抢一空。
由于短片没有交代确切的时间、地点，除非当事人出面说明，事实并不清晰。尽管香港媒体上来就认定为“内地游客”，视频里确实有部分中国游客，但至少现场穿蓝衣服的男性说的是越南语。不过，动辄归咎“内地”是现时部分香港舆论的习惯，但仅就目前而言，这段视频还是有许多方面需要考证。
因为有人着泳衣，视频拍摄时间应是在越南中北部夏天或越南南部下午，地点像一家宾馆的游泳池边。除了争抢荔枝的游客，旁边一些游客无动于衷，因此应该不是一个正常的就餐时间和地点，也就很难说“抢荔枝”是否像“铲虾”那样还有其他背景，比如旅游团限定就餐时长等。事情的真相恐怕还得当事人出来说明。
【无则加勉，有则改之】
撇开视频存在疑问不谈，我们对中国游客在海外的不文明言行也应有客观认识，对于视频不妨抱着“有则改之、无则加勉”的心态。
仅记者驻外这10年间，眼见中国游客境外游的文明程度还是不断提高的。到处刻“到此一游”、攀枝折叶的少了，随地吐痰的少了，随处抽烟的少了；记者驻地在越南首都河内巴亭广场附近，天天能见到中国游客瞻仰胡志明陵，个个肃穆有序，还剑湖边也经常可看到中国游客和越南民众融洽交流……
然而不能否认的是，各种不文明现象也还不少，比如长途客车和航班上、餐厅里大声喧哗，就餐、买票、候车候机不好好排队，垃圾和废弃物随意丢弃等。
须知，每个国人出游是在放松身心，但也都是国家的一张张名片。因此同胞们出行前，有必要多了解目的地文化，出游中多注意自身言行举止；同行游客也不妨多些责任感，相互提醒；承接旅游的单位最好在旅行前尽好服务和管理职责，出行前对游客说明一些基本礼仪以及出游地的特殊文明规范，比如在越南待人接物，须用双手以示彼此尊重等。
去年以来，中国到越南旅游人数大幅回升，加强了两国人民间的交流和相互了解，但此次“抢荔枝”视频还是不分青红皂白地在越南网络掀起对中国游客乃至中国人整体差评的舆论声浪。
在诸多激愤言辞中，让人略感欣慰的是，在一个网站评论中，有一个似乎去过中国的越南网友对“不敢说所有中国人，但大部分是这样”一说回应道：“你见过多少？在中国生活过没有？”
可见，是否见过、交往过对彼此认识很重要。“抢荔枝”视频也一样。国内网民无需捶胸顿足，指责和质疑都不能堵上悠悠之口，做好自己、出国尽好国民责任才能防止众口铄金；越南网民口诛笔伐也不妥，不妨看看视频内容是否可信，服务方式是否有待改进……总之，多些交流、多点冷静就会少些误解。（记者章建华、闫建华，编辑海洋，图片来自网络，新华国际客户端报道）
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