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中国质量新闻网讯 从中国保监会北京监管局官网获悉，近期，北京保监局在消费者投诉案件的调查中发现，个别汽车修理厂人员利用消费者的熟悉和信任,在维修车辆和代办索赔过程中编造虚假事故、骗取保险金，甚至擅自使用消费者身份证开立银行账户领取赔款,导致消费者车险理赔记录虚增、车险保费上浮。
为此，北京保监局提示消费者，在办理车险理赔时注意以下事项：
一是审慎授权,妥善保管个人证件。车辆发生保险事故后，应及时拨打保单上印制的保险公司报案电话，说明车辆事故发生经过及损失情况。如果需要委托他人代办理赔，应选择正规修理单位，亲笔签署委托授权书，确认授权范围和有效期。特别需要注意的是,要妥善保管个人身份证件,不要轻易将证件原件交与他人；提供证件复印件时，应注明使用范围、有效期、车牌号等。
二是关注维修记录和理赔记录。车辆完成修理后，应要求修理单位明示维修项目和维修金额，以便与保险公司核对理赔记录。车险理赔结案后，应及时查询理赔记录，重点核对出险次数及赔款金额。您可以选择拨打保险公司客服电话、登录保险公司官方网站或登录北京保险行业协会车险信息平台等方式进行查询。
三是发现异常及时维权。如果发现出险理赔次数或赔款金额存在异常，应及时与相关保险公司联系核实。确认理赔记录存在错误的，可配合保险公司向北京车险信息平台申请更正理赔记录；发现涉嫌违法犯罪的，可协同保险公司一并向公安机关报案，切实维护自身权益。
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