2017大自然家居超级品牌日1.9亿收官 大自然番茄红首战告捷

有没有一个平台，既了解用户对产品的个性化需求，又满足用户实时监控信息的需要，更能升级用户的消费体验呢？答案是大自然番茄红智能门店。3月11日-12日，大自然家居“超级品牌日”强势打响，促销平台由原来“超级品牌日”APP转战到大自然番茄红，并通过大自然番茄红的智能升级服务，以总成交额1.9亿元的好成绩，向各大粉丝用户提交了一份满意的答卷。

每到3月，家居建材行业各大品牌的开年大促如期而至。对于早已习惯周周有活动、月月有促销的终端消费用户来说，早就从以往一味关注价格便宜、礼品丰厚，升级为注重产品品质、服务体验。与家居建材行业诸多动辄宣称销量过亿、只注重表面成绩的品牌不同的是，大自然家居将更多的精力放在“如何提高与用户的沟通效率以及升级体验服务”的问题上。因为促销狂欢带给用户的，是奖品配送慢、安装服务跟不上节奏等的阵痛。

如何提高沟通效率、优化体验服务呢？其实在此前的2017大自然家居全国经销商年会上，佘学彬就有透露：大自然家居要实行智能化转型战略，我们做的第一件事是智能门店，主要是提高坪效、优化体验，让消费者有选择权。而2017年大自然家居“超级品牌日”的作战平台，正是智能门店——大自然番茄红。作为大自然家居实行智能化的第一步，大自然番茄红是如何解决消费者痛点的呢？

大自然番茄红是基于微信平台的一个服务号，它与SCRM系统打通，同时实现用户与企业、用户与一对一家装顾问的网状沟通。对用户来说，不仅可以透过大自然番茄红服务号来挑选自己喜欢的商品，还可以随时随地一对一的线上咨询家装、售后服务等知识。除此之外，还可以实时监控，跟踪产品生产、制造及物流去向，就相当于有了一个智能家装管家。对于企业来说，促销政策、获奖公布、奖品配送及售后服务都能通过大自然番茄红实现，提高了与用户沟通的效率，而且节省了线下人力投入。

可以说，2017大自然家居“超级品牌日”创造的1.9亿收益，有赖于大自然番茄红的智能服务。有人说，对比2016年“超级品牌日”3.27亿的逆天成绩，1.9亿的成交额是一次“失手”；也有人说，毕竟智能门店刚上线，要全面服务用户及门店，还需要一个磨合阶段。而据行业内人士分析，本次1.9亿的成交额的背后，其实更大的受益是隐形的用户大数据，这将是品牌一笔无形的资产，对后续门店蓄客成交来说，价值可谓空前。由此，大自然家居此次的战绩不止远远超过往年，其营销战术在行业内外值得研究。

大自然家居相关负责人透露，促销成绩并非最终目的，大自然番茄红作为大自然家居智能门店战略的首次试水，创新营销、提高效率、优化体验是本次测试的重点。未来，大自然家居旗下5000多家门店，将全面实现智能化运营，实现全渠道的高效协同。或许，到那一天，对消费者而言，完美的购物体验和拥有超高品质的产品，这样的事情，不过是滑动一下屏幕的事情。