修完车不给理赔 平安保险：没有新痕迹怀疑是诈保

信网8月28日讯 “让我去修车，修完车又不给理赔，这叫什么事?”近日，青岛市民陈先生向信网反映，8月4日，他在市北区营口路附近倒车时，不小心撞到了树上。事后，他报了保险，并由交警出具了交通事故认定书，而中国平安财产保险股份有限公司(下称平安财产保险)青岛分公司工作人员勘查完现场后，让他去4S店定损修车，结果修完车，平安财产保险却以一纸拒赔通知未给他理赔。出险的工作人员官先生表示，因未发现撞击痕迹才拒赔。

修完车平安保险不给理赔

2017年8月4日，陈先生驾驶一辆奔驰ML320越野车在市北区营口路附近停车，由于当天下雨，在倒车时，倒车影像视线受到阻碍， 汽车尾部撞上路边的景观树树干，车尾部损伤。

陈先生说，他的车投了平安财产保险的车险，当场他就拨打了保险电话，等待工作人员现场勘查。“工作人员说要通过交警队出 具单方面责任事故认定，我就给交警打了电话。”陈先生说，拿到交警的道路交通事故认定书，保险工作人员勘查完毕后，告诉他可以去定损修车，“我就去了，定损定了9000多元，然后就在4S店把车修好了。”

车虽然修好了，接下来发生的事情却让陈先生很失望。“平安财产保险给我出具一份拒赔通知书。”陈先生认为，他完全按照平安财产保险的要求来做，现在车修好又不赔了，尤其是看到拒赔通知书上的理由上写着“痕迹不符，多次案件损失位置相同”之后，陈先生难以理解。“我这辆车买了三年，这是第一次理赔，哪来的多次案件损失位置相同?而且，不理赔提前说，等我修完车以后再说不赔，这不坑人吗?”

出险人员称未发现撞击痕迹

信网联系到当天平安财产保险的出险人员官先生，他表示在现场取证时未发现有撞击的痕迹，“树上确实有撞击的痕迹，但是车上没有新痕迹，只有以前车辆撞击剐蹭的旧痕迹。”

但这个说法，陈先生并不认可，他承认自己的车之前确实留有旧的撞击痕迹，但他认为这并不影响此次理赔。

对于“多次案件损失位置相同”的描述，官先生解释，并非陈先生多次报险同一位置，也正如陈先生所说，他这是第一次报保险。至于如此写的原因，实际就是在该位置上有旧痕迹，“我看了没有新痕迹，怀疑这是诈保。”

平安财产保险称可以协商

陈先生告诉信网，倒车时速度本来就不快，刹车也较及时，没有出现明显的凹痕并不奇怪，但仅凭观察就怀疑他是诈保，这一点让他难以信服。

信网也就此事来到平安财产保险，对于是否会有可能会出现痕迹重合的现象，平安财产保险的葛经理予以了肯定，也就是说在痕迹重合的情况下，肉眼很难分辨出轻微撞击伤痕的新旧程度。

现在陈先生的车已经修好，看不出原痕迹，对此，葛经理表示，将仔细查阅留存的资料，“如果是新旧痕迹重合，需要顾客自行 承担一部分费用，我们会跟顾客协商解决此事。”

对于平安财产保险改称需自行承担一部分费用，陈先生表示他不同意，“他们说让我承担30%，我不同意，我不是诈保，入了保险就该享受服务，凭肉眼看不出痕迹，就让我承担一部分费用，这太不合理。”目前，双方暂未能就此事达成一致意见。信网将继续关注此事进展。信网全媒体记者 杜杲燃