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近期，监管机构在“亮剑行动”专项检查中发现，某人身保险公司在电话销售过程中存在违规行为。据了解，案例中相关保险机构电话销售人员对消费者进行误导宣传，主要行为有：夸大保险责任；对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传；对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况。
“误导宣传行为往往具有很强的迷惑性。有的消费者缺乏防范意识，购买了不符合自身需求的保险产品，造成权益受损。”银保监会表示。另外，根据相关保险监管规定，保险公司开展电话销售的产品限于普通型人身保险产品，符合条件的保险公司可以销售分红型人身保险产品，但不能销售万能保险产品。案例中相关保险机构通过电销渠道销售万能险产品的行为，违反了保险监管规定。
中国银保监会消费者权益保护局提醒广大消费者，通过电话渠道购买人身保险产品，要防范消费风险：一是了解保险产品的性质，根据保险监管规定，人身保险电销渠道限于销售普通型和分红型人身保险产品。二是了解保险产品的关键信息，做到心中有数。三是收到保险合同后，应及时阅读合同条款，发现误买一年期以上人身保险产品的，可在犹豫期内无条件解除保险合同；解除一年期（含）及以下人身保险合同的，保险机构按照合同约定退还保险单的现金价值。
如遇电话销售人员误导宣传的，可向监管机构投诉。（记者 李晓）
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