6月12日晚,喜临门再登薇娅直播间。云朗椰棕乳胶两用床垫成为当晚生活节宠儿,直播的第一爆款,一小时即热销2500万,当日直播销售额3250万,创造了家居产品直播销售中绝无仅有的纪录。
其实早在今年4月2 日,喜临门首登薇娅直播间时,就收获当日直播销售额2805万的优异战绩。
喜临门缘何能创造床垫直播带货的销售奇迹?
严控品质 做好服务
作为“全球好物推荐官”,薇娅对直播选品一向以严苛著称。产品需要经过初审、复审、终审、从店铺评分到产品评价,从相关证书到薇娅亲自试用体验,真正好才上直播推荐给近3000万粉丝。
而喜临门以“致力于人类健康睡眠”为使命,是亚太地区最大的床垫生产供应链企业,年生产床垫数量超600万张。凭借卓越的品质和细致的售后服务热销全球65个国家及地区,深受3000万消费者的衷爱,连续3年床垫类目全年全渠道销售量第一,连续3年天猫、京东等双十一床垫销售第一。能拥有这样一骑绝尘的销售量和交口称赞的消费者口碑,绝不是冷冰冰的营销数字,而是喜临门36年来始终不渝,对品质的苛求和对消费者需求的研究,强大的整合全球最先进技术及资源的研发能力,让喜临门的产品更懂消费者,提供更贴心的服务。
产品品质一直是喜临门的命脉和核心竞争力。喜临门对质量的把控从原材料开始,乳胶、海绵、弹簧、面料等原材料验收标准,都远高于国家标准;制作工艺和技术方面,喜临门作为国家高新技术企业,采用无胶高温热压技术、独家铂金净眠因子等技术,力求环保健康;实用功能方面,喜临门坚持做保护脊椎的床垫,结合不同人群的生理特点和实际需要,采用适合的床垫原料,打造真正保护脊椎的床垫。
同时,喜临门始终坚持以客户为中心。人们对健康睡眠环境有了更高要求,喜临门迅速推出抗菌防螨系列产品,采用全球领先的美国杜邦Intellifresh抗菌技术和瑞士山宁泰防螨技术的双核科技,在床垫基础功能保护脊椎,睡感舒适的基础上,更能满足消费者对床垫长效抗菌,高效防螨的需求。
对于进入直播间的消费者来说,最吸引他们的是能拿到优惠价。此次在薇娅直播间,喜临门电商款云朗抗菌防螨软硬两用床垫,观看直播的用户能用超实惠的价格买到床垫。云朗软硬两用床垫A面为90%泰国天然乳胶,能贴合释压,提供柔软Q弹睡感;B面为印尼天然椰棕,偏硬睡感,强力支撑保护脊椎健康。用户可根据自身需求随时翻转选择合适的床面。
除了优秀的产品品质,喜临门对客户的服务同样力求做到行业表率。作为大件生活类耐用消费品,床垫产品服务的安装和售后尤其重要。喜临门打造安心物流,0元配送服务,从商品出库开始,包运输、包上楼、包上门、包安装,售后十年质保。本次直播逆天推出下单可代保存两年,未提货可随时退货,床垫送货上门睡感不满七天内可退换服务。消费者只要选好床垫,下单即可。真正做到配送不担忧,售后有保障。
全面拥抱互联网 站稳直播新风口
2020年,零售企业实体门店的经营销售都受到了巨大冲击,家居行业也难以幸免。作为床垫行业上市第一股,喜临门(股票代码:603008)不仅要在质量和服务上对消费者负责,还要对对投资者负责。如何在后疫情时代保证口碑的同时开拓销量,喜临门首先看到了家居电商直播的潜力。
虽然电商直播早已不是新鲜物,一台手机在手,在家就能看就能买的电商直播又被推上了风口。喜临门敢为人先,借势发力,全面拥抱互联网,积极站稳电商直播的新风口。
3月23日,喜临门发动其线下千家门店导购化身抖音主播;3月24日,携手淘宝主播楚菲楚然开启抗菌系列床垫专场;3月27日,全国联动直播团购夜;4月2日,首次联手薇娅推出爆款抗菌床垫,就收获一场售罄22677张床垫的战绩。6月12日再次登上薇娅生活节,当场再创3250万销售奇迹。“618”销售破亿的傲人战绩,却没有借势炒作抬升股价,无论过去还是未来,无论线下还是线上,做好产品,做好服务,坚守商德,不骄不躁,初心不改,为“致力于人类健康睡眠”砥砺前行。