量质双升，揭秘东方雨虹高标准质量体系

近日，国家市场监管总局等16个部门联合开展“建设质量强国 决胜全面小康”为主题的“全国质量月”活动。企业作为质量强国建设的主体，如何建立行之有效的产品质量体系，如何提升服务质量，如何推动企业高质量发展，成为当下重中之重的命题。

东方雨虹作为建筑建材系统服务商，积极响应号召，不仅每年把4月、9月列为质量月，在全集团内部组织质量飞检等主题活动，同时，每个月在全国28个生产基地进行纵向车间竞赛，并建立产品质量监督管理中心，优化产品质量管理方案，将质量工作落实到细节，狠抓生产质量，树立了高标准生产质量。在服务方面，东方雨虹率先建立行业“标准化施工”机制，并成立雨虹学院，通过培训、技能比赛、职业技能认定等方式提升从业人员技术，推动标准化施工落地。在经营方面，深耕行业，创新经营模式，推动企业实现高质量增长。

以产品质量为底线，筑牢质量管理之基

质量之基，在于产品。产品质量是企业生存发展之基，《东方雨虹基本法》写到：“质量始终是公司的立足之本。”自1995年东方雨虹涉足建筑防水领域，在行业混沌时期便打出“质量牌”，以高标准、高质量严格要求，从原材料选择、先进设备引进、生产工人技术培训，到成立产品质量监督管理中心，建立严格的质量控制流程，让高品质产品成为东方雨虹的代名词。

“治玉石者，既琢之而复磨之，治之已精，而益求其精也。”对东方雨虹来说，产品质量是精益求精的过程。在成立之初，东方雨虹斥巨资引进第一条国际先进生产线，2009年，第一条TPO防水卷材生产线建成投产，2017年顺利生产出第一卷合格的无胎卷材，东方雨虹追寻质量的脚步永不停歇。在原材料选择上，东方雨虹精选巴斯夫、瓦克化学、陶氏、中石油等国内外优质原材料供应商，为追求高品质与稳定性，与供应商共同成立研发实验室，并实施可追溯质量体系、产品信息化编码、产品全生命周期管理、精细化生产管理等有效手段，从原材料进场检测、中控检测到成品检测，每一道环节都进行严格的质量把控。

拓展服务品质，形成多维系统服务能力

质量之魂，存于匠心。建筑建材行业不同于普通消费品，其质量要义不仅在于产品，更大程度上有赖于施工服务，所谓“三分材料，七分施工”，正是强调服务的重要性。

在东方雨虹，匠心服务体现的是“追求卓越，持续改进”的专业精神。在施工质量方面，东方雨虹早在2011年率先提出“标准化施工”，通过整合队伍建设、规范施工、科学管理等，建立有效的预防与持续改进机制，做到施工工艺规范化、场容场貌秩序化、管理流程程序化、内部管理信息化、监控手段科学化。

为了搭建专业化人才团队，提升服务品质，东方雨虹于2013年成立“雨虹学院”，在全国建立培训学校，对工人进行特种作业培训及职业技能鉴定，截至目前受惠人员达68万人次，在为行业培养高标准技术人才的同时，打造了一支技能熟练、专业过硬的工人队伍，提升服务品质标准化。

随着东方雨虹深耕行业，系统配套服务能力日益增强，逐渐形成建筑防水、民用建材、非织造布、建筑涂料、建筑修缮、节能保温、特种砂浆、建筑粉料等业务板块合力的建筑建材系统服务能力，将优秀产品及专业服务成功应用于房屋建筑、高速公路、城市道桥、地铁及城市轨道、高速铁路、机场、水利设施等众多领域。

提升经营质量，打造高质量管理体系

质量之本，在于永续经营。唯有企业高质量发展，永续经营，产品质量、服务质量才能得以延续。东方雨虹不单对消费者强调产品质量、服务质量，也强调自身企业的经营质量。自创立以来，东方雨虹二十余年持续追求永续经营，树立“为人类为社会创造持久安全的环境”的企业使命，致力于成为全球建筑建材行业最有价值企业，提升经营质量，推动企业高质量发展。

东方雨虹2012年开始导入卓越绩效模式，不断摸索改进，对卓越管理模式上有了更深层次的理解，特创独具特色的东方雨虹卓越绩效跑车模型，推行卓越绩效模式。在战略层面，东方雨虹用高质量产品与服务驱动企业价值成长，坚持精益生产、智能制造，树立行业高产能、高精度、高稳定性的标杆；在文化方面，东方雨虹将将真、善、美这一价值观根植于企业发展基因；在市场方面，通过资源、技术、品牌、服务的全面提升，不断优化升级管理模式，赢得用户、市场和社会的高度认可。公司上市11年来，复合增长率达到34%，曾获得第十七届全国质量奖、国家科技进步奖等荣誉。

守初心道义在肩，担使命刚骨不变。未来，东方雨虹将持续实行“以奋斗者为本、长期艰苦奋斗”的创业精神，追求高质量增长，实现高质量发展。