2021商业创新大会数字营销专题论坛，助力企业全链路升级

随着科技的不断发展，越来越多的企业开始实行数字化改革，“如何助力企业更简单、便捷、快速的开展商业创新”成为很多企业在云时代和数智化浪潮下的核心诉求。

2021年10月23日，以“商业创新的力量”为主题的商业创新大会之“企业全链路数字营销专题论坛”在用友产业园召开。来自各地的数字领域倡导者、专家以及诸多有数字化转型实例的企业齐聚一堂，共同分享和探讨消费品企业在数字化改革中的过程、成果与价值。

很多老牌企业在信息化发展的过程中，不同的业务模块往往采用不同的IT产品，但随着行业发展以及消费者需求的不断变化，过去的信息系统已无法满足当下的市场需要，但说到改革，更多企业在面对复杂的流程和庞大的沉积数据资源的时候，都有些“望而却步”。企业想更好地开展数字化升级与变革，必须更清楚地理解消费人群，摸准企业数字化发展变革需求，学习更多行业领域在信息化到数字化道路上的成功经验。

洞察篇 | 2021中国消费市场洞察与营销趋势变革

疫情之下，互联网用户规模创新高，消费模式也产生了巨大改变，“新消费”的概念也已成为很多行业尤其消费品行业的关注焦点。要想牢牢掌舵好“新消费”这艘大船，就必须了解驱动品牌迭代的三大力量：人群迭代的底层推力、生态重组的产业拉力、模式升级的内生动力。新主力人群是品牌迭代的关键力量和导火索，疫情加速了移动互联网用户向一线、新一线聚集，90、95后早已成为核心增量用户，同时，他们还引领着新消费向全社会加速普及，人群的变化催生生态的变化，成为后浪品牌诞生的摇篮和助力，同时对于很多老牌企业来说，消费品产业主导力量的迁移也让他们开始逐步拥抱新变化。在新消费的加持下，那些率先完成数字化品牌升级的企业将成为行业的主导者。

易观分析 李应涛

飞鹤乳业转型实践：携手数据 让决策更科学

飞鹤乳业信息化总监葛帅在分享飞鹤乳业智慧供应链与智慧营销实践时表示，数据是推动企业未来发展的重要驱动力，通过数字化系统建设实现管理与商业创新升级是当今企业关注的重点话题。飞鹤乳业的数字化转型战略被称为“3+2+2”，他们建立了以ERP为核心的全链路业务系统，建立数字化智能化工厂，建立数字办公协同平台。通过全业务、全流程、全触点的信息化系统建设，整体实现飞鹤内外数据的打通和抓取。通过这些数据，建立了支撑飞鹤乳业良性发展的数据中台和业务中台。通过真实、实时的数据支撑，赋能管理与业务决策与预警，管理以及商业的迭代、优化，以及商业模式的创新探索，最终实现数智化的飞鹤的全面转型。

统一企业转型实践：数字化驱动企业新增长

增长才是目的，数字化只是手段。在数字化时代下，每一家企业都有它的模式、方式和思维。统一这些年非常重视产品的创新迭代，在研发能力上，跑在行业前列，希望能为消费者提供有价值有温度的产品。“新消费力量”不断在提出新的需求，也让企业面临着诸多挑战：市场失焦、营销失语、增长失速。消费者已经数字化了，必然要求企业也要跟着数字化。统一依据现有的渠道结构，通过数字化技术建立在线交易平台，提升了渠道效率，营销链路延伸至C端，形成全链路数字化，实现BC一体化，构建了自己的营销生态圈，形成渠道增量系统。通过“统一e商城”“统一俱乐部”“Up云码”“BC一体化”等数字工具实现了品牌商到消费者之间全渠道、多触点的链接，打造出全链路、全场景触化的新营销生态圈。

北京稻香村转型实践：创新造就“金字招牌”

北京稻香村是一家传统的老字号企业，但创新发展一直是稻香村坚持的信念。在信息化以及数字化方面，早在多年以前，北京稻香村就进行了信息化的改造，打造了信息管理平台，优化了管理流程，提高了管理效率。在后来的发展过程中，北京稻香村不断完善数字化体系建设：构建了数字化、智能化工厂，统一的办公协同平台、供应链管理系统，以及数字化全渠道业务体系。目前，办工、协同、管理已经全面线上化，通过系统打通采购、生产与销售，大幅降低了库存水平，实现了以销定产、以产定购的高效产供销体系，这都为在今天的市场环境中竞争与发展打下了坚实基础。

西卡德高转型实践：营销中台支撑下的全渠道数字化经营

对于以渠道经营为主要路径的西卡德高来说，渠道模式的优化在渠道下沉、扁平化的时期尤为重要，西卡德高公司借助数字化业务中台建设，持续向渠道商提供优质服务，以业务中台覆盖与延伸，支撑渠道业务可视化，提供了多品牌多渠道营销能力共享的云服务，建立了一套包括软件、业务流程、标准、规则、权限、格式等管理方方面面的体系和生意平台，支撑公司的渠道下沉、开拓新市场空间及优化体验、重构厂商关系的战略。德高与用友合作构建数字营销体系，通过全渠道业务中台实现德高多级渠道、多业态的营销服务与运营能力提升，在IT架构上形成前、中、后多层、多端的应用体系，实现产业链能力提升。

数智赋能 | 企业全链路数字营销与创新

数字化、智能化、平台化实现商业创新是当今企业数字化转型的核心关键。数字经济时代，企业之间的竞争是产业链体系之间的竞争。通过数字化，把企业存量客户和业务变成企业的数字化资产，由原来的单纯满足消费者需求发展到现在洞察、发掘新消费者需求，提高新产品的推广及终端可覆盖能力，成为企业数字化后核心关键。用友网络数字营销事业部副总经理、数字营销与消费品咨询中心负责人狄保卫讲到，从ERP时代企业信息化到后ERD时代企业数字化，数字是这个过程中实现企业开源节流，商业创新的核心驱动力。通过决策智能化、运营数据化、业务在线化、触点数字化的营销创新，优化人员效率，渠道管理和渠道运营，使企业通过数字化平台进行运营和管理，实现公司-经销商-分销商-终端全产业链的协同。数字化存量业务、价值链增量创造、生态数字商业是企业立足数智化一开始就要解决的实际问题。

随着移动互联网技术的发展，人口流量红利逐渐缩小，增量市场逐步发展为存量市场，市场竞争也趋于白热化，企业为了追逐更高的ROI转化只有开启数字化转型，通过精细化数据分析来反推深层次运营策略的因到果，才能满足线上线下的品效合一。全场景私域流量的运营还需要根据企业的实际需求来考量，企业是否适合做私域流量、自己的私域流量模型是否最优、企业的运营思路是否正确，其次才是选择什么类型的私域流量。我们需要帮助企业用数字化支撑替代经验驱动、业务结果驱动，通过对消费需求数据的掌握和对不同消费场景信任感的搭建，持续挖掘用户价值，依靠数据策略支撑，做到千人千面的精细化全场景运营，对用户进行反复低成本触达，实现高效拉新、高转化、高口碑、高裂变、高复购的闭环稳定增长，从而使得企业完成良好的营销闭环，最大化企业营销的投入产出。

当下，数智化浪潮已来，云计算、移动互联网、大数据、人工智能、物联网等新技术与实体经济加速融合，为中国企业和公共组织的数智化转型带来了历史性的发展机遇。

让我们一起放飞企业数智化创想，共享数字改革经验，共建企业数字商业创新未来，见证商业创新的力量。