跳出同城快递思维做配送，闪送的“飞轮”有多大

《2020中国即时配送行业发展报告》显示，截至 2020 年，即时配送行业消费者规模达到 5.06 亿人次，同比增速稳定在20%左右;年订单量超过200亿单，同比增长25%，预计2021年订单量将突破300亿单。

与此同时，作为即时配送市场第一批玩家的闪送也尝到了甜头。成立至今，闪送完成了10轮融资，最近一轮是今年3月底由顺为资本、五岳资本等多家资本共同投资的1.25亿美元D2轮融资。

行业“独角兽”是如何发家的?

如果在即时配送行业论资排辈的话，闪送算是“大哥”。当快递巨头们还在为电商订单“打得不可开交”之时，闪送就瞧上了即时配送市场。

彼时，即时配送市场还是一片空白，闪送打出“1分钟响应，10分钟上门，1小时送达全城”的口号，迅速占领市场。自创业以来，闪送保持了年300%的高速增长，从2017年连续三年蝉联《全球独角兽企业500强榜单》。

对于不少用户而言，即时配送就是闪送品牌身上的标签。提到即时配送服务，首先联想到的就是闪送。先发优势固然重要，但闪送之所以能够迅速发家，靠的是其在模式上的创新。

闪送是“一对一急送”模式的首创者。“一对一急送”对应的是“拼单”模式，当时的物流巨头大多采用“拼单”模式——一名配送员身兼数职，且需要同时接、送多个订单，这导致订单的安全性较差，包裹容易送错或者漏发，时效性也难以保障，不符合急送用户所需要的服务。

看到行业痛点的闪送从最初就坚定一对一模式，明确规定闪送员从取件到送达全程一次只服务一个客户，点对点送达，大大提升了C端的用户体验。

此外，闪送还看到了技术的潜力，试图用技术来构建护城河。这些年间，闪送不断加大对人工智能、大数据的投入，根据历史配送数据，建立合理的智能化调度系统，提升一对一急送的品质和用户体验。同时也推动行业向智能技术密集型方向发展。

值得一提的是，闪送还建立了高认知度的品牌优势。闪送在保障专业的前提下，不断优化骑手从业环境。这直接体现在闪送对于闪送员收入的照顾上——相关数据统计，闪送员日均订单在10单以上的，平均月收入超过9000元，远超外卖、快递小哥。

除此之外，闪送还十分关照闪送员的身心健康。迄今为止，闪送推出了白鸽计划、闪送骑士节、闪送高考助学计划等系列活动，为闪送员送温暖。

而且，闪送也十分热衷于参与社会公益，无论是疫情、河南水灾、组建救援队，闪送从不缺席，还经常在生活中为留守儿童，独居老人送爱心，做奉献。

在2020 EDGE Awards 全球创新评选中，闪送被评为“年度企业社会责任先锋”。

提前布局下沉市场，未来更具想象力

天下熙熙皆为利来，即时配送服务的广大市场正在被越来越多巨头盯上——美团推出跑腿服务、顺丰推出顺丰同城、还有UU跑腿、达达快送等玩家也陆续登场。

即时配送具有 “个性化”、“成本高”、“高度离散性”和“及时性”这些特点，如果不仔细深耕的话很难快速拿下市场。而且后疫情时代，即时配送市场从商业到社会价值都在发生变化，互联网往期简单粗暴的打法根本走不通。

另外，在商业模式中，有个概念叫“飞轮效应”。我们可以将一家公司想象成一个巨大的齿轮，初期要想推动这个齿轮需要很大的力气，但在达到一定的速度后，这个“飞轮”将会拥有大量的动能，便能克服各种阻力轻松的运转。

“飞轮效应”这个词也可以用来形容现在的闪送。经过7年的发展，闪送已经形成了规模优势。这使得闪送的成本不断降低，平均一单的运费从最初的59元起下降到39元，再降到19元，现在到了16元起。

根据闪送公开披露，闪送已覆盖全国229个城市，累计服务人次超过1亿，拥有120多万的活跃闪送员。

更可贵的是，闪送并没有为自己已有的成就沾沾自喜，而是居安思危，提前在“下沉市场”和“B端市场”上布局，为自己谋发展。

《2020中国即时配送行业发展报告》显示，即时配送从曾经的“送外卖”发展到如今的“送万物”，消费者规模不断扩大，订单分布从一二线城市向低线城市延展，商业潜力持续释放。

而闪送也跟随时代脚步深入下沉，其业务覆盖城市从222座拓展到229座，在消费升级和懒人经济的趋势下，下沉市场“熠熠生辉”。闪送也试图在下沉城市复制商业模式并抢占先发优势。

现如今，快递行业竞争激烈，有些B端客户为了满足用户个性化、及时性的需求，也弃用“拼单”模式，选择闪送的“一对一”服务。

闪送也打破了外卖平台5公里配送范围的限制，在保障时效性、安全性的同时，努力为平台用户营造更多个性化、差异化消费场景。

目前闪送已经与国美电器、SKP、爱回收、途虎养车、中复电讯、周大福、惠普、小米等多家企业建立了合作关系，并且在海鲜、手机、鲜花等B端商圈拥有不少忠实客户。

闪送副总裁杜尚骉认为，同城速递是物流行业增速快的子行业，未来五年仍将保持30%的增速。闪送不断拓展行业边界，巩固自身护城河。从长远来看，这家独角兽无疑会跑的更远。