京东安联保险发布2022理赔服务年报：赔付金额超30亿，日均赔付案件超7500件

近日，京东安联保险发布《2022年理赔服务年报》，2022年公司赔付总额超30亿元，日均赔付额超过830万元，日均赔付案件超7500件，全年获赔率99%。在科技化、数字化升级发展的道路上，京东安联保险创新“保险+科技+服务”模式，通过不断丰富保险供给，为经济社会的稳定发展提供风险保障。

商业险赔付22亿，多方面提升服务实体经济质效

实体经济是我国发展的本钱，是构筑未来发展战略优势的重要支撑。以保险助力实体经济，帮助企业规避风险，是京东安联保险重点工作方向之一。2022年，京东安联保险在商业险的赔付总金额高达22亿，同比增长约720%，赔付案件约253万件，单笔最高赔付2530万元，经济损失补偿功能持续加强。

在电商领域，京东安联保险作为具有互联网基因的财产险公司，在做好运费险服务的基础上，推出商家店铺保证金保险、订单取消险等创新产品，为商家减轻商家资金周转压力3.2亿元，节省发货运费成本 84万元，为商家释放经济压力，实现店铺运营的降本增效。

随着保险在生产生活中的不断渗透，日益丰富的保险产品已经成为企业转嫁风险、补偿经济损失的有效手段。促进行业高质量发展、助力国家经济稳步提升，是保险业作为国家经济社会发展“稳定器”的责任所在。

为82万员工提供补充福利保险，赋能提升企业经营管理价值

员工补充福利保险，作为提升企业人才吸引竞争力的员工福利方案中的一部分，一方面，满足企业员工日益旺盛的健康需求，另一方面，帮助企业化解经营风险，带来更多的经营管理价值的提升。2022年，京东安联保险持续优化服务能力，为企业提供定制化服务方案，承保超过82万员工，赔付达到1亿元，最快理赔时效仅108秒。

优化医疗健康服务供给，以省心服务守护稳稳的幸福 

健康险作为守护人民幸福生活的重要保障，在人民对生活质量的不断追求中，也在不断创新、优化服务，以便更好地服务于百姓。

去年京东安联保险共为客户提供垫付服务、特药、绿通等增值服务近40次，解决客户资金压力。健康险产品中所附加的特药服务、绿通住院服务等增值服务越来越受到客户青睐，这些服务能够切实解决用药难、看病难的问题，免除客户就医的后顾之忧。

542次紧急救援服务，实力诠释随时随地的“安全感”

根据全球商务旅行协会(GBTA)于2022年10月发布的商务旅行复苏市场调查，长期来看，全球商务游行市场前景表现强劲。京东安联保险凭借安联集团救援经验丰富的优势、遍布221个国家万家医疗服务合作商，在2022年提供紧急救援服务542次并赔付案件5680件，赔付总金额达1751万元。

以数字化推动服务再优化

消费者线上消费黏性显著增强，线上服务领域也在不断拓宽。2022年，京东安联保险持续优化线上化服务，将线上理赔金额上限提升至10000元，线上处理案件占比95%，理赔效率最快达秒赔，车险理赔及非车险理赔的净推荐值分别达到 87.3%和78.2%。

在积极践行对客户的承诺的同时，京东安联保险积极提升客户服务质量。2022年，京东安联保险线上客服累计接待58万人次，客服满意度达99.6%；同时针对高端客户推出私人保险助理服务，更及时灵活地解决客户问题。

助力企业稳发展，守护人间烟火气。

京东安联保险守正创新，砥砺奋进，全力守护广大客户稳稳的幸福。