北京时间5月11日,京东集团发布了2023年一季度业绩,净收入突破2430亿元人民币,商家生态的繁荣一方面带动了服务收入达到474亿元人民币,占总收入的比例为19.5%。
今年一季度,得益于京东发布“春晓计划”,推出12项商家扶持举措,使得京东开放生态的新商家数量快速扩充,一季度新增商家数量同比增长了240%,加入京东的第三方商家数量达到历史新高,尤其是时尚、居家和商超品类的商家数量实现了快速增长。
今年一季度京东新增商家中,不仅有特斯拉官方旗舰店、蒂芙尼京东官方旗舰店、京东浪琴官方旗舰店等相继上线,也有面向农业生产的新希望六和饲料官方旗舰店,面向工业制造的金杯电工、正泰电器等陆续入驻。大量新商家的入驻,为用户带来了更丰富的商品、更低的价格、更优质的服务。
京东打造更开放、简单、高效的商家生态
为了吸引更多的第三方商家入驻京东,今年年初京东面向各类商家推出“春晓计划”,进一步降低了商家入驻门槛,简化了入驻流程,帮助商家减负增效。“春晓计划”所包含的为自然人开通快速入驻通道、“0元试运营”、超2400元“新店大礼包”、5000元新商家广告金奖励等扶持举措让新商家实现最快10分钟入驻和快速成长。例如,今年2月,小唐在京东开设了个人店铺——潮小二鞋靴小店,开店第6天领取了“新店大礼包”,其中包含广告无门槛红包;领取当日,小唐就用红包进行广告投放,投放广告第二天就带来首单销售,开店首月店铺销售额突破6万元,下单转化率也高于同类目均值。
同时,“春晓计划”也涵盖各项费用减免,今年1月1日起,“京东小店”模式下的商家无需缴纳平台使用费,约60%的类目商家还可享受技术服务费率低至0%,部分类目商家保证金降幅达80%;4月1日起,开设企业店铺的POP标准商家也无需缴纳平台使用费。
“春晓计划”发布后,迎来大量中小微商家入驻,大学生、农户、退伍军人、非遗匠人、设计师、手工艺人都纷纷来京东开店,有效带动创业与就业。其中,个人和个体工商户可在京东快速注册“京东小店”,企业则可以开设“旗舰店、专营店、专卖店”等。
“京东小店跟过往的企业店铺有很大不同,京东小店商品偏个人的原创品牌或白牌,不仅丰富了商品供给,商品也更具个性化,可以根据消费者的需求进行定制。另外,京东小店也拓展了虚拟商品品类,比如卖地方门票的服务,以及卖定制化的视频制作这类服务。”京东零售生态服务部相关负责人表示。
事实上,京东一直都在通过持续的费用减免和补贴、提供更多技术支持和自动化工具,打造更开放、简单、高效的商家生态,降低商家的经营成本,提升商家的经营效率。比如,在服务层面,京东通过打造晚必赔、价格保护、运费险、上门换新、闪电退款、极速审核等超百项服务产品,帮助商家降低成本,提升售后服务效率。京东近期还对商家工作台“京麦”系统进行了升级,大幅简化审核流程,提升商家日常运营效率。
升级流量运营机制 低价商品将获更多曝光
大量新商家入驻京东,不仅丰富了商品供给,更将为消费者带来长期可持续的低价消费体验。京东也不断升级流量运营机制,让更多低价商品、提供优质服务的店铺获得更多曝光机会。
面对今年即将到来的京东618,京东继续加大商家扶持力度,推出“减负增收”大礼包,即通过更开放的生态、更优质的流量、更高效的运营,面向所有商家投入增加20%,帮助商家平均降低30%的运营成本,并计划实现中小微商家销售增速翻倍。
在流量方面,京东通过制定更公平、清晰的流量运营机制,让第三方商家自主参与流量运营,给更多低价商品、提供优质服务的店铺更多曝光机会。京东APP首页的“百亿补贴”、“便宜包邮”、“京东秒杀”等核心频道将向所有商家开放,让商家实现自主提报、公平竞价。“百亿补贴”、“买贵双倍赔”等不只是一次短期个别品类的促销,而是可以长期可持续的天天低价。京东百亿补贴上线以来,让众多参与活动的商家获得了销量爆发式增长。
此外,京东APP 12.0已全新上线,推出了更加高效的推荐和流量分配机制,将单品到手价作为重要的决策因素之一,为用户推荐更多质优价廉商品的同时,为优质的商家和商品倾斜更多流量。
一直以来,京东自营和第三方商家模式齐头并进、共同发展。针对第三方商家,京东将持续扩展新的开店模式,通过扎实的基础设施和先进的技术能力,进一步降低商家的运营成本,提升商家的经营效率,为商家提供全链条服务,实现长期稳定增长,也为消费者持续打造“多、快、好、省”的购物体验。