“摇一摇”跳转广告泛滥令消费者不堪其扰

本报讯 （记者 胡立彪）1月15日，中国消费者协会等机构共同发布2023年四季度消费维权舆情热点，包括消费者不满直播电商“虚假比价”、变种“生鲜灯”存在“屡禁不绝”隐忧、短视频平台微短剧诱导付费等问题成为消费维权舆情热点。其中，“摇一摇”跳转广告泛滥令人不堪其扰，尤其引发消费者不满。

2023年“双11”期间，“摇一摇”跳转广告泛滥之势引发诸多网民热议。不少网民在社交平台吐槽“互联网的尽头是‘摇一摇’跳转到购物平台”“条条大路通电商”。打开一款App时稍不留意就会跳转到另一款购物软件，导致网民只能“万分小心，就怕手抖”。江苏省消费者权益保护委员会的一份调查数据显示，有九成投票者厌恶“摇一摇”跳转广告，认为此功能侵犯了自己的权益。社交平台上，“如何关闭摇一摇广告”等话题近年来不时引发网民热议，不少网民“想关又不能关”，而部分企业不仅没有针对消费者诉求改进相关服务措施，反而抓紧推广“摇一摇”跳转广告。

2023年2月，工业和信息化部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，明确要求规范此类“摇一摇”服务，但时至2023年底，平台类企业对于相关规定落实不彻底的现象依然存在。舆论认为，企业采取多种手段“引流”，需建立在对消费者权益的尊重之上，充分吸纳消费者的反馈意见，采取诸如调整“摇一摇”广告的触发参数等措施改善服务体验，而不是任意妄为甚至采取侵权手段，引来消费者厌恶。手机厂商也要采取相关措施，保障用户可以针对特定App关闭相应的权限，回应消费者期盼。

《中国质量报》