深圳质量知与行 | 中兴通讯：创新驱动发展 发力高端破局

中国质量新闻网讯（许创业）随着经济全球化深入发展，全球治理体系深刻变革，谁在信息化上占据制高点，谁就能够掌握先机，赢得未来。其中，5G是数字经济时代的战略性基础设施，是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量。

作为我国5G产业发展的头部城市，深圳市坚持高强度投入、高标准建设，在5G领域取得令人瞩目的成绩：5G基站密度国内第一，全国首个5G独立组网全覆盖的城市；5G标准必要专利总量全球领先，5G产业规模、5G基站和终端出货量全球第一。伴随5G产业的高质量发展，深圳市正加速打造成为5G产业链完备的世界级产业集聚区。中兴通讯股份有限公司（以下简称“中兴”）则是深圳5G领域的明星企业。

中兴成立于1985年，知名综合通信信息解决方案提供商，业务覆盖160多个国家和地区。成立以来，中兴以质量铸品牌、视质量为生命，于2005年获得“深圳市长质量奖”，于2009年获得首届广东省政府质量奖，于2021年获第四届中国质量奖提名奖，荣获包括国家科技进步奖特等奖、国家专利金奖等国家级科技奖励40多次。截至目前，中兴拥有8.65万余件全球专利申请，历年累计授权专利约4.4万件，专利技术价值超过450亿元。其中，5G标准必要专利数量连续多年稳居世界前列。

做通信设备领域的领航员

中兴在刚成立的时候，是一家生产程控交换机的小企业，现在已经成为全球综合通信信息解决方案提供商。中兴长期聚焦通信领域，从2G到5G技术一直坚持多年持续投入，不断研发创新，具备完整的端到端通信解决方案和能力，特别是在芯片、架构和算法等核心技术上坚持自主创新，从而形成“5G引领”的技术竞争力。

根植于深圳特区热土38年的中兴，在通信设备领域里，一步一个脚印地从跟跑、并跑再到领跑，创造了属于自己的“能量密码”。长期以来，中兴深耕ICT领域。2G时代，研发出第一台国产数字程控交换机；3G时代，推出国产万门程控交换机自研芯片；4G时代，推动SDR软基站xPON规模商用；5G时代，规模商用M-MIMO首推5G Flexhaul，5G基站、光接入、5G核心网全球前二。

在全球数字化经济飞速发展的当下，中兴以其卓越的技术实力和前瞻性的战略布局，成为了科技创新领域的佼佼者。中兴在通信设备领域稳中求进的同时，紧抓5G成熟期，布局算力、数字化、绿色能源、ICT融合等方向，筑路数字经济，不断向高而攀。通过提供端到端的智算解决方案和全面的工程能力，中兴不仅助力各行业成功实现数字化转型，同时也为助力大湾区高质量发展贡献智慧与力量。

在2018年中国企业创新力100强评比中，中兴位列其中；而在中国电子信息企业100强评比中，中兴则名列前十。回首相望，中兴扎根于深圳，蓬勃向阳生长。从敢为人先的开辟时代，到热火朝天的奋斗时期，今天摆在中兴面前的使命更加光荣、任务更加艰巨、挑战更加严峻。

曾记否，中兴创始人侯为贵说过：“一个国家、一个民族，要想在世界上真正立足并赢得国际社会的尊敬，必须在高科技制造领域占据一席之地。”如今，中兴正以“创新引领、高效协同、质量护航”的发展理念，不断提升公司质量管理水平，引领移动通信行业高质量发展。

在寻找质量创新的道路上垂直深耕

质量是公司健康经营和稳健发展的守护者，面对不确定性和未来复杂场景，例如AIGC大模型、工业现代化等，对质量提出了更高要求，中兴通讯坚持“质量是生命，质量是效益”的质量观，“以客户为关注焦点”的质量管理原则，“做好第一次，做好每一次”的质量文化构建高水平质量管理体系。

早在十年前，中兴通讯就开始逐步尝试首席质量官制度，在董事长的领导和授权下行使质量建议权、监督权和否决权，由首席质量官牵头建立全面的质量管理，推行矩阵式质量管理机制；组织建立、实施并维护多体系融合的一体化管理体系；制定质量战略和公司中长期质量策划；围绕公司主业务开展端到端的质量管理活动。中兴数字化质量管理创新的核心是通过集合客户现场、生产、研发过程的质量数据，真实且完整地度量和展现产品和服务的质量水平。利用大数据中台及相关应用，实现问题处理端到端全流程线上可视和质量风险预警，白盒化呈现核心业务的过程质量状况。

中兴在数十年的发展历程中探索出了一套人无我有、人有我强的科学化数字化质量管理模式，而这一质量管理模式也极大拓宽了中兴的护城河。2021年，中兴通讯“以客户为关注焦点的‘智能至简’数字化质量管理模式”荣获第四届中国质量奖提名奖，2022年，中兴通讯质量专著入选“21世纪中国质量管理最佳实践”丛书，“‘智能至简’数字化质量管理模式”的核心内涵就是通过数智化实现公司各业务领域的“质量内建、过程可视、风险可控、决策可信”，以促进公司提质增效，并实现质量管理从“问题导向”到“预防为主”的职责转变。

中兴自2019年由首席质量官统筹规划设计和协调资源，坚定推行数字化质量管理转型变革，实现了质量综合业务统一管理和关键业务过程可防可控。始于2019年，数字化质量管理转型变革可以说是中兴近些年又一次意义重大的自我变革。

对内，数字化生产、数字化研发、数字化管理等全方位数字化管理转型，不仅极大提高了组织内部的柔性、弹性及韧性，而且还提升了产品质量和核心竞争力。结果是，不仅可显著提升交易效率（据悉运营效率年均提升15%左右），还可降低交易成本，拓展交易边界。

对外，通过对关键业务过程节点的查缺补漏和业务过程数据的实时度量监控可视，实现了公司对关键业务过程的监控和质量预防，中兴在最短的时间内抓住客户核心痛点，快速响应和满足市场需求，及时适应通讯设备领域的变革转型需要。总结下来，适配市场、快速响应、灵活作战，把自身技术与现实需求紧密结合，中兴能在新一轮数字经济浪潮中游刃有余、活力四射，绝非偶然。

中兴带着几代人的光荣与梦想，致力于企业的质量创新与发展。中兴的经历再次表明，与国家战略保持同频，以自身高质量发展之不变应对所有外部之变，持续推进数字化质量创新及转型，在寻找质量创新的路上垂直深耕，始终是穿越颠簸、跳出发展周期律的正解。