汽车售后服务奖：上海大众汽车有限公司

     [可圈可点]

    ·2014年，上海大众全新上线了“悦享智购”、“匠心挚诚”、“易手车”及“俱乐部”四大服务，结合已经亮相的“超易贷”，“车险易”和“安易保”，组成了“大众一家”7大核心服务板块，为消费者提供全方位便捷、尊享的车生活

    ·为顺应消费者对汽车电商业务的需求，上海大众从2013年开始，试水汽车电商，以进一步贴近客户需求。也正因为从售前到售后的完善服务，想用户之所想，让上海大众在30年间，赢得了超过1000万的车主的信赖

     [再接再厉]

    ·部分4S店售后服务人员的态度有待提升，厂家需要加强监管

    ·部分消费者期待售后服务价格的更加亲民化

    [车主说]

    ·上海大众积累30年的产品和服务口碑，这是我在买车时非常看重的方面

    ·能够在最大程度上满足如此庞大基数车主的售后服务需求，我认为上海大众是一直在进步的

     100万辆

    2014年，上海大众只用了7个月的时间，便完成了100万辆的销量突破

    1400家

    到2014年，上海大众VW和SKODA的销售和服务网络累计已经超过1400家，便捷的购车和用车生活通过这些完善的网络得以实现

    2005年

    2005年，上海大众VW品牌营销服务品牌“Techcare大众关爱”正式推出。作为国内首个坚持标准化、人性化服务的大服务品牌，“Techcare大众关爱”的主旨就是要把服务理念由“用户在我身边”转为“我在用户身边”，真正体现对用户无所不在的关爱 《产品可靠性报告》2015年1月刊