中国消费者报西安讯(记者徐文智)记者近日获悉，6月份，12315陕西工商百事通指挥中心共受理消费者投诉2316件、业务咨询19851件、违法举报283件。其中已办复21108件，办复率为94%，为消费者挽回经济损失255.63万元。其中，空调类投诉与上月相比上升了105.6%。
空调类投诉涉及的问题主要有：空调在“三包”期内出现不制冷、漏水等问题，经营者拖延或拒绝提供“三包”服务;商家不按约定时间送货、安装;安装不当引起漏氟、噪音等问题;空调实际性能与商家宣传不相符。
陕西省工商局提醒消费者，购买空调时应注意，选择口碑好的大型商场和有3C标志的品牌产品;与商家书面约定送货期限及超期处理措施，对于可能存在争议的打孔、空调架及加长空调管等加收费项目应书面注明;理性对待商家开展的促销活动;收货时查验型号是否相符、零配件是否齐全，安装试机后再签字确认;妥善保管好购物凭证、说明书和厂家保修卡等资料。