儿童乐园突然停业 活动卡钱款退不了

    儿童乐园突然停业 活动卡钱款退不了

    日月光中心现提供退卡登记服务 工商介入积极处理

    记者在现场看到，游乐园大门紧闭，但没有停业告示。本报记者 丁嘉 摄

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    日月光中心三楼“HAPPY YOUNG”儿童乐园自今年5月下旬起就再也没有恢复营业，这让像段先生一样持有乐园活动卡的市民颇为无奈。记者从日月光中心获悉，儿童乐园停业后，其所属的上海颉优实业有限公司虽断断续续退还近50%金额给消费者，但近日就连商场也已无法联系到公司相关负责人。目前，未退款成功的市民可至日月光中心二楼总服务台进行登记，工商部门也将会对此事作积极处理。

    本报记者 俞韡岭

    停业前一个月还在售卡

    段先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”投诉道，今年4月初得知日月光中心有个“HAPPY YOUNG”儿童乐园“环境还不错”，于是在那里花费500元办理活动卡。“办卡时工作人员说活动卡在可使用10次之余另外赠送2次，而且说不设有效期限，一直可以用下去。”

    可是段先生带孩子玩了两次后就发现“现实是残酷的”。据悉，他5月底带孩子来到乐园时被告知乐园相关设备要检修，暂停使用。而这一停，儿童乐园至今再也没有“重启”过。

    “之后我咨询日月光中心服务台后得知因为商家跑路，目前无法得到实实在在的退款”，段先生说，“400元虽然不算多，但是实打实‘敲’在我们消费者头上的，因此我要求商场协助消费者尽快办妥退款事宜！”

    现场木门紧闭无停业告示

    记者10月17日上午来到“HAPPY YOUNG”儿童乐园看到：乐园门口两扇矮木门被锁锁住，乐园内大量的塑料球散落一地，用来装饰乐园栏杆的墙纸不少已经脱落。环顾乐园四周，仅有两根柱子上贴着“设备检修 请勿入内”等字样，但没有停业告示，倒是乐园一侧玻璃窗上贴着的“开幕”海报提醒着记者这里曾是孩子们的一片乐土。

    “怎么就这么关了？事先根本不知道。”市民范阿姨带着年仅5岁的孙女来到儿童乐园，看到大门紧闭大吃一惊。范阿姨说，她们家去年夏天就在这儿办理了和段先生一样的活动卡，但自从带孩子去年7月16日、12月3日玩过两次后，就很长时间没来了，没想到乐园已然关门。“我们没来的时间是长了点，但办卡时他们讲没有有效期的呀！”范阿姨抱怨道。

    记者了解到，范阿姨的活动卡编号为“0000123”，段先生则为“0001633”，如果该儿童乐园是按数字顺序发放会员卡的话，这就意味着目前或已销售出近1700张活动卡。

    商场称乐园擅自停业尚欠租金

    记者从日月光中心推广部相关人士处获悉，儿童乐园所在公司为上海颉优实业有限公司，2011年5月1日入驻日月光中心三楼开张营业。不过今年以来，儿童乐园开始存在拖缴、少缴租金、物业费及其他费用的情况，“累计拖欠费用为人民币十几万元，日月光中心业主就乐园拖欠租金事宜已向法院提起诉讼”。

    推广部相关人士进一步表示，儿童乐园今年5月在未事先告知日月光中心业主的情况下擅自停止营业至今，而且近期已无法联系到负责人。“我们了解到的情况是，颉优实业法人代表张某说实际发放的活动卡数量不多，卡额面值分别自200元至500元不等。自乐园停业后陆续退还钱款给近50%的消费者，金额约为人民币10万元，但尚有未退还卡额约为人民币8万至10万元。”

    对于持卡市民关心的退款情况，商场表示消费者可到日月光中心二楼总服务台提供相关购卡证明，商场“将做好登记工作并继续联系乐园负责人并及时告知消费者”。

    》工商回应

    情况较复杂 将积极调解处理

    德恒律师事务所盛先磊律师表示，如果儿童乐园所属公司法人代表确实无法联系到而企业仍在正常运营，这种情况就“有可能涉及到诈骗”。

    盛律师建议，相对快速有效的维权办法就是报警，“作为刑事案件解决”，也可以找如消费者权益保护委员会这样的公权力机关寻求帮助。“如果前两种方法都无效，消费者只能去法院起诉，但不排除即便胜诉也无法执行的可能。”总体来看，盛律师认为维权难度较大。

    记者从工商黄浦分局获悉，儿童乐园法人代表张小姐并未“跑路”，但个中情况“还是比较复杂”。

    据悉，工商部门将对该预付卡一事作积极处理。“建议消费者可以和企业负责人自行联系退还事宜，也可以向工商黄浦分局打浦工商所反映情况，工商部门将积极为消费者调解处理。”

    对于段先生和范阿姨两则个案，打浦工商所茆所长告诉记者“会亲自处理此事”，并让两名消费者今日到打浦工商所协调。