自试水放号以来,虚拟运营商入局已3月有余,总体上给中国的通信市场带来了不小的变化,鲶鱼效应初显。然后从目前各家已经公布的资费标准中可以发现,现在众多虚拟运营商所推出的资费产品从产品形态和思路上基本相同,都是采用一刀切的方式,并没有针对用户属性在资费产品上做更多的雕琢。
目前,整个虚拟运营行业还处在摸石头过河阶段,各家还处于市场的探索期,有此现象也属正常。但不得不承认的是,虚拟运营商最大的竞争力莫过于通过对用户需求的精准把控,加工创造出可以更加满足消费者诉求的产品。就资费本身来说,目前的消费人群在个性化差异上还是比较明显的。例如,学生人群对流量的需求远远大于语音、短信的需求,而商务人士的需求则更多来自通话时长以及长途通话等,可是现有的大多数虚拟运营商所推出的套餐并没有很好地挖掘出这些差异化特点。
苏宁互联似乎已经嗅到了这方面的市场需求,据苏宁互联负责人向记者透露,苏宁互联将会适时推出一款全新的资费产品,它将突破传统运营商从自我的、B2C角度出发的设计方式,根据用户的消费习惯定制个性化套餐,不仅能够实现套餐月度资源余量不清零,而且每月可自由调整档位且当月生效,扣费按用户最后一次调整确定的档位实行;智能套餐定制和变更,语音、短信和流量的转化、转赠和拍卖,可以通过掌厅、网厅和实体营业厅等O2O全渠道服务模式实现;由此将会产生多达8000种套餐组合方式,来满足不同人群的需要。此外,每月没有用完的资源用户还可自行定价在公众平台进行拍卖等。苏宁互联站在用户角度,从C2B理念出发设计产品资费,同时按照移动互联网思维,不仅按需定制,而且倡导好用好玩。
这样一个标新立异的产品的推出,将突破现有运营商的资费设计体系。未来谁将赢得这场虚拟运营商的乱战,就要看谁可以先嗅到消费者的需求,并快速反应,不断开发满足不同用户需求的新产品。谁才能率先在消费者心中占有一席之地。