逾六千元网购买床具陷窘境 等了两个多月！尺寸不符

佛山日报讯 见习记者唐格桢报道：昨日，夏女士向记者抱怨，她通过经销商购买佛山的床具，等了两个多月厂家才发货，厂家态度敷衍并拒接她电话。由于没有签订详细的合同，她陷入维权窘境。律师提醒市民，订立消费合同尽量细化条款，才有助于维权。

夏女士现在浙江台州工作生活。不久前她在网络论坛上发布装修日志，家具经销商祝女士看到后向她推销。由于有朋友曾经和祝女士成功购买过家具，夏女士决定和祝女士交易。4月1日，夏女士通过祝女士提供的临时淘宝链接，下单购买了价值约6200元的床和床头柜。虽然是通过淘宝付款，但她没有和对方签订任何合同。

经销商告诉夏女士，货物预计4月15日发出。但是等到4月中旬，夏女士却没有收到厂家发来的物流信息。这一等，便足足等了两个多月，耽误了新房入住的时间。“厂家一时说广东雨季来临，一时说货物被专卖店抢单，一时又说床胚还未油漆。”直到6月11日，夏女士终于收到期待已久的床具，却发现部件尺寸有错，与厂家协商也不顺利。

夏女士对记者表示，厂家曾表态没有和夏女士签合同，延迟发货不属于违约。夏女士随后询问经销商是否和厂家签过合同，对方回答说没签过合同，一般都是给钱交货，此前从来没发生过延迟发货的现象。夏女士说，由于她不能和厂家取得有效的沟通，等货期间都是经销商帮忙催货沟通。

“我等了两个月多，期间电话不接短信不回，至今没有道歉。”夏女士不满厂家的敷衍态度，要求厂家赔偿1500元以及道歉。昨日，记者联系到家具厂销售王经理，王经理解释，由于夏女士所定的床具是新款，今年市场反应冷淡，公司便决定停产，因为订单小便无法按时做床发货。王经理表示，家具行业延迟发货的现象是常态，有顾客去年9月份的单到现在都还没发，重要的是公司和夏女士并不存在合同关系，公司是与祝女士交易，因此不需要承担赔偿责任。而经销商祝女士表示，她是中间买卖人，由于没有合同关系，很难要求厂家负责任。

律师意见：

佛山日报天天315公益律师团蔺存宝律师分析，该案例中，在于消费者和销售者对商品的交付期限，以及在销售者违约的情况下，需要承担什么样的违约责任有无约定的问题。夏女士没有和家具厂签合同的情况下，她很难主张厂家承担违约责任。为此，蔺律师提醒消费者，在订立合同时尽量细化合同条款。如交货期限、质量问题、违约金等，约束销售商，不至于出现任意迟延交货的现象。家具的买卖除了交货期限有争议外，还可能会出现尺寸、规格、颜色的争议，建议消费者在购买时候把规格颜色、样板图片都作为合同的附件，以便于维权。