TOTO卫浴3天4个报价 红星美凯龙：业务员不熟业务

信网10月8日讯 近日，市民李先生向信网反映，红星美凯龙TOTO卫浴虚假报价，一套卫浴3天内店员竟给出了4个报价。而店家给出的解释是刚开业，店员不熟悉标签价格所致，但李先生则认为店方属于恶意抬高价钱。对此，TOTO专柜的工作人员表示是店方的失误，已第一时间跟顾客道歉，之后店里将配合商场进行调查。

一套卫浴3天4个报价

十一黄金周，青岛城阳区红星美凯龙举行十一特价优惠活动。想到家里新房正好要装修，听闻此消息李先生决定去选购一番。

10月1日，他来到TOTO专柜，店中正在举行产品4.5折优惠，不久李先生就看中了专柜中的2套卫浴，随后便向销售人员询问标签上打折后价格， “当时这个销售说小的那套报价2780元，包含镜子、浴柜、水笼头。”

由于家中卫生间的尺寸还未测量，李先生决定先回家测量第二天再来购买。但第二天当李先生再来向销售询问价格时，该套卫浴的价格下降了，变成2691元。“我一听怎么比昨天又便宜了，就决定先去别家再转转，看看有没有更好更便宜的。谁知道当我转一圈回来，决定购买小的那套卫浴时，店家却把价格标签撤走，告知我之前报错价钱了，2691元的报价是没把浴盆加上，应该是3200元。”

价钱两次变动李先生很纳闷，询问了其他卫浴的工作人员，“他们说所有卫浴标价盆和柜子都是一体的价钱，忘加盆的钱根本不合理。”心有余悸的李先生决定回家考虑一下。

10月3日，在家思考再三的李先生，想到TOTO家的卫浴无论从样子大小都是最符合他心意的，李先生决定再去店里问问销售，看看是否能在3200的基础上再优惠一些，让店家给出一个确定的价钱。谁知到店询问销售后，该套卫浴的价格又变了，变成了3406元。“我直接惊了，一天一个报价，昨天还3200元今天就涨了200多，这不是恶意抬高价钱吗?”

随后，李先生向红星美凯龙进行了投诉，但店家的解释却让李先生非常生气。“他们称是店员不熟悉业务，搞错了标签价格。我觉得一两次搞错可以理解，搞错4次了谁还敢买?我觉得店家是故意的。”

红星美凯龙将核实联系顾客协商解决

为了调查此事，10月7日，信网联系到红星美凯龙TOTO专柜的工作人员，据她介绍，此次TOTO专柜的活动是在红星美凯龙一楼公共大厅里，临时搭建的卖场进行售卖。

“为了这次十一黄金周的活动，我们9月30日一直布置卖场到凌晨，加上时间比较着急，店员就不小心把卫浴的价格标签搞错了，是店方的失误。在仓库查过正确的价格打折后是3406元后，我们也第一时间跟顾客解释是店员说错了价格，但顾客并不接受，双方也并未达成交易。”

该工作人员表示，目前顾客已投诉到红星美凯龙服务台，“之后店里将配合商场进行调查。”

对于此事，红星美凯龙的工作人员辛女士表示，“商场每家店商品的售价，商场都会进行核实，绝对不会出现两个价格。而这次顾客反映的事情，我们商场也感到很意外。加上十一活动火爆，TOTO专柜部分业务员可能是十一期间招的零工，业务不熟，才导致了这样的误会。之后我们将对业务员统一进行培训，联系顾客与店家进行协商解决，争取圆满解决此事。”

售卖商品应明码标价

据信网了解，目前李先生已将此事投诉到青岛市物价局，调查结果将在节后3-5个工作日进行反馈。

青岛市物价局的工作人员告诉信网，8月30日，青岛市公布了市级政府定价项目清单推动政府定价公开透明。此次公布的青岛市市级政府定价项目清单包括燃气、供水、供热、交通运输、教育、医疗、居住、资源环境、殡葬服务、重要专业服务等10种(类)、36项商品和服务价格。“而卫浴产品并不在物价局定价项目当中，商家可以根据市场的价格进行定价，但商家应对售卖产品进行明码标价，让消费者看到。目前对于消费者所投诉的事情，我们还在调查当中，将在节后3-5个工作日进行反馈。”

信网全媒体记者 顾青青