2月全国12358价格监管平台受理举报投诉等45535件

中新网3月12日电 据发改委网站消息，国家发改委近日公布全国12358价格监管平台2018年2月分析报告。2月全国12358价格监管平台受理各类价格举报、投诉、咨询共计45535件。

春节7天假期市场价格秩序总体平稳，停车收费、交通运输等价格问题群众反映较多，旅游市场价格秩序总体平稳，电影院、KTV等娱乐场所价格问题较受关注。全国各级价格主管部门充分发挥全国12358价格监管平台作用，认真做好节日期间平台值守和市场监管巡查工作，市场价格秩序平稳，社会舆论反应良好。

从平台运行总体情况来看，2018年2月平台共受理价格举报、投诉、咨询共计45535件，受春节假期影响，同比下降20.4%，环比下降19.4%。其中，价格举报5748件，环比下降22.9%；价格投诉5072件，环比下降15.4%；价格咨询34715件，环比下降19.3%。

报告指出，2月平台受理量排名前五的行业分别是停车收费(11281件)、交通运输(6807件)、商品零售(4282件)、社会服务(3578件)和物业管理(2168件)(见图2)。受春节假期影响，资源价格、物业管理、房地产、网络购物、教育等行业受理量与去年同期相比下降明显，其余行业受理量略有下降。

2月价格举报热点来看，春节假期市场价格秩序总体平稳。2018年春节假期期间(2月15日至2月21日)，全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、咨询共计6624件，相比去年春节期间增长10.88%。其中，价格举报、投诉1248件，相比去年增长16.40%，主要是停车收费行业举报投诉增长较多；价格咨询5376件，相比去年增长7.71%，主要是交通运输类，尤其是春节假期末段南方部分航线机票供不应求引发的咨询较多。

从受理问题类型来看，春节期间群众反映较多的问题大多与节日期间生活息息相关，一是反映停车场无明码标价、漫天要价以及不执行收费标准(如停车包夜优惠不执行、无包月情况下节假日免费不执行、正常工作2元一小时不执行)等违规问题；二是反映客运车辆私自涨价，网约车在APP显示价格基础上另行加收费用、乘客下车后网约车平台继续计费等乱收费问题；三是反映超市商品标价与结算价格不一致、明码标价不规范、促销活动未标明促销起止时间而误导消费者等价格欺诈问题；四是反映美发、汽车保养、KTV等服务春节期间涨价、临时提价后未作提醒告示等问题；五是反映部分餐饮店未进行明码标价、乱收费，部分酒店存在店内报价与网上报价差距大、春节期间涨价、酒店价格超出物价部门指导价等问题。

值得关注的是2月旅游市场价格秩序总体平稳，受理量下降明显。受春节黄金周影响，旅游市场持续火爆，各级价格主管部门加大巡查力度，进一步营造良好的旅游市场环境。本月全国12358价格监管平台共受理旅游价格问题732件，环比下降32.86%，同比下降28.97%。其中，出境游仅9件，占比1.23%，问题集中反映为旅行社收费、退费标价不规范、不明确；国内游723件，占比98.87%，反映最多的是门票涨价、景区停车场乱收费等问题，景点乱收费、机票价格过高等问题较受关注。