安庆市消保委：家用电子电器类投诉数量居高不下

中国质量新闻网讯 从安庆市信息公开网获悉，2018年上半年，安庆市各级消费者权益保护委员会共接受消费者请求调解消费纠纷269件，已妥善调解267件,处理率99%，为消费者挽回经济损失15余万元，共接待消费者来访、咨询792人次。

上半年投诉从类别上分析：日用商品类占29.4%，家用电子电器类占18.2%，食品类占10.8%，房屋及建材类占7%，服装鞋帽类占6.3%,交通工具类4.5%，邮政业服务类占4.1%，生活和社会服务类占3%，首饰及文体用品类占2.6%，电信服务占2.6%，公共设施服务类占2.6%,销售服务占1.9%，互联网服务类占1.1%，房屋装修及物业服务类占0.7%。其中，日用商品类、家用电子电器类、食品类、房屋及建材类、服装鞋帽类占据了消费者投诉的前5名。

上半年投诉从性质上分析：虚假宣传占34.9%,质量占30.1%,其他占12.6%,售后服务占11.2%,合同占6.3%,价格占2.6%,计量占1.1%,假冒占0.4%,安全占0.7%，其中，虚假宣传、质量、其他、售后服务、合同占据了消费者投诉的前5名。

家用电子电器类投诉数量一直居高不下。上半年受理家用电子电器类投诉49件，集中在质量和售后服务两方面问题，投诉涉及的商品主要有空调、手机、电视、电脑、洗衣机，其中空调、手机投诉较多。如空调反映存在噪音、漏水和异味等质量问题以及预约后迟迟不上门检修、收费不合理等售后服务问题。 

房屋及建材类投诉增多。上半年受理的房屋建材类投诉19件，消费者遇到的问题主要有如下特点：涉嫌虚假宣传、房屋销售人员误导消费者、房屋实际情况与合同不符、物业服务问题、房屋中介问题、延期交房问题、家居建材质量问题。

食品、保健品类投诉增多。食品、保健品类反映虚假广告、不实宣传等问题的投诉29件。食品、保健品类投诉主要是反映经营者销售的食品、保健品、土特产等虚假夸大产品性能，刻意夸大、虚构商品的功效或性能，欺诈误导消费者。