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中国消费者报济南讯(李伟刚 记者尹训银)日前，山东省惠民县消费者张先生购买手机卡时，商家称每月缴足5元月租费，可免费赠送一部座机。张先生按期缴足了月租费，却没领到赠送的座机。经调解，商家赠送了张先生一部座机。
据张先生介绍，前段时间他花200元在惠民县一家手机店购买了一张手机卡。几天后，商家给该手机卡发送了一份“礼品红包”，称消费者只要每月交5元月租费就会免费获得一部座机。张先生按期交上5元月租费。一个多月后，没有领到座机的张先生电话联络商家，商家称再等等，之后便再无消息。张先生向惠民县工商局投诉。
工作人员指出，《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经耐心调解，商家认识到自己的错误，同意免费赠送张先生一部座机。
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