利用微信等非法搜集个人信息成中国消费者投诉新热点

中新社北京7月25日电 (记者 陈康亮)中国消费者协会(下称中消协)25日表示，今年上半年，利用微信等互联网社交平台非法搜集消费者个人信息的现象成为中国消费者投诉的新热点。

中消协相关负责人表示，现在微信朋友圈的转发、分享有机会抽奖、集赞等信息，已成为中国消费者微信朋友圈、聊天群里的常见信息。但前述行为很难界定消息的真实性，其中隐藏着诸多陷阱，比如附加消费、非法套取用户个人信息等。由于个人信息被非法收集，消费者财产安全存在严重隐患，这一现象已经引起消协组织的关注。

该负责人进一步指出，此类侵权事件发生的主要原因包括，部分经营者利用消费者个人信息牟利，经营者没有采取有效措施保障消费者信息安全。消费者由于技术上的弱势地位，即使发现个人信息被非法收集或滥用，也存在取证难、维权难问题。

除了利用微信套取个人信息之外，互联网装修公司“跑路”是上半年中国消费者投诉的又一热点。

数据显示，今年上半年，房屋装修类投诉共5591件，同比增加了114%。

上述负责人表示，互联网装修公司借助新型技术手段，往往给消费者更便捷、更先进、更优惠的假象，在短时间聚集大量装修预付款后携款跑路，给消费者带来重大财产损失。在上半年的房屋装修服务类投诉中，互联网装修服务公司卷款跑路现象多发，成为新的投诉热点，需引起消费者高度警惕。

当天披露的数据还显示，上半年，中国消协组织共受理消费者投诉354588件，解决262395件，投诉解决率74.0%，为消费者挽回经济损失逾3.6亿元人民币。(完)