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中国质量新闻网讯 据淮北市市场监督管理局网站消息，2019年2月，淮北市市场监督管理局12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计716件，比去年同期上升19.93%，其中，咨询627件，占总量的87.57％，比去年同期上升20.11%；投诉77件，占总量的10.75％，比去年同期上升26.23%；举报12件，占总量的1.68％，与去年同期基本持平。投诉举报案件处理率达100%，为消费者挽回直接经济损失6.72万元。
投诉热点集中在商品和服务的质量问题，其中，商品类投诉51件，占投诉总量的66.23％，比去年同期上升59.38%；服务类投诉26件，占投诉总量的33.77％，与去年同期持平。
涉及重点领域投诉情况：本月受理家用电子电器类投诉9件，占商品类投诉总量的17.65%；本月受理服装、鞋帽类投诉6件，占商品类投诉总量的11.76%；本月受理装饰装修材料类投诉2件，占商品类投诉总量的3.92%；本月受理交通工具类投诉16件，占商品类投诉总量的31.37%；本月受理有关服务领域类投诉26件，占投诉总量的33.77%。
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