上海：餐饮住宿和食品类投诉较集中

中国消费者报上海讯(记者刘浩)4月8日，记者从上海市市场监管局获悉，清明假期，上海市市场监管局共接到投诉举报976起，其中投诉757起、举报219起，餐饮住宿和食品类诉求相对集中。

统计显示，清明假期，上海市市场监管局接到投诉举报数量同比增长18%，餐饮住宿(205件)、食品(118件)、服装鞋帽(43件)、交通运输(38件)等投诉量居前。

餐饮住宿和食品类诉求相对集中。假日期间，涉及餐饮住宿投诉举报205件(其中餐饮食品162件、餐饮服务19件、住宿服务24件)，食品类投诉举报118件，两者合计323件，占投诉举报总量的33%。投诉主要反映餐饮店控烟不力，餐饮食品疑似含异物，食用农产品、肉制品、糕点等品质欠佳，餐饮住宿服务爽约，经营者“打闷包”收费、产品标价和结算不符等。消费者宋某投诉称，在某网站订购856元的民宿服务，入住后发现未达网页宣传的4星级标准。消费者徐某在某超市购买的麦片内疑似含沙砾。

服装鞋帽和交通运输等诉求同比增长。假日期间，涉及服装鞋帽投诉43件，同比增加21件。主要反映服装鞋帽质量瑕疵、标签标识不规范、虚构优惠折价等。消费者林某称，在某店购买一款2900元的西服，经营者虚构八折优惠。消费者周某称，在某网站购买的运动鞋穿着不久即脱胶，联系经营者却遭推脱。

假日期间，涉及交通运输服务投诉38件，同比增加11件。主要反映航空、铁路等客运服务纠纷、共享单车押金难退和售后服务迟延等。消费者朱某称，搭乘某航班时，因行李托运操作失误，经营者允诺补偿却迟迟不兑现。消费者熊某称，在线订购火车票时，被重复收取30元加速包费用。

此外，投诉还涉及电梯年检过期和无年检标识、汽车遮阳板破损、医疗器械未经注册或备案、住宅小区和公共停车场涉嫌超标准收费和未公示收费标准等问题。