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信网8月12日讯 近日，青岛的王女士向信网(0532-80889431)反映，她在华夏家博会上购买了一套沙发，宣称的是全羽绒填充，但后来发现并非如此，与梦之巢青岛旗舰店协商进行更换，但更换之后全羽绒的沙发靠垫又无法起到支撑作用，没法使用。梦之巢青岛旗舰店的销售人员王先生表示，沙发坐垫和靠垫中的夹棉起到支撑作用，现在已经换了一次，如果再次更换，需要王女士自行承担所需费用。至于销售时是否宣称过全羽绒填充一事，王先生也予以否认。
宣称全羽绒填充买了后却有夹棉
今年3月份，王女士在崂山区举办的华夏家博会上看中了一套沙发，总价8800元。“咨询时，销售人员告诉我这套沙发是全羽绒填充的，坐垫和靠背很软很舒服。”王女士说，她在现场试坐之后，决定购买这套沙发。
当场，王女士交了8800元订下了这套沙发，直到5月份，王女士收到了这套沙发。可收到沙发之后，王女士发觉不对，“我发现靠背和坐垫里面不是纯羽绒填充的，还有一层厚厚的夹棉，这跟当时销售人员告诉我的不一样。”
于是，王女士便跟购买沙发的梦之巢青岛旗舰店联系，在她的要求之下，店方同意给她将坐垫和靠背更换成全羽绒填充的。可这一更换，问题又出现了，全羽绒填充的坐垫和靠背没有回弹性和支撑，严重影响到了使用。“既然全羽绒的回弹性这么差，为什么在销售时还要宣传是全羽绒的?”王女士说，全羽绒填充没有回弹性和支撑，填充一部分夹棉可以理解，但宣称是全羽绒填充这一点，她非常不解。“后来我要求换回原来的，但要让我自己承担1000多元费用。”
销售人员称是否宣称全羽绒填充无从考证
对于此事，信网联系到梦之巢青岛旗舰店的销售人员王先生。他表示，在沙发的坐垫和靠背中加入夹棉，是为了起到支撑作用。“羽绒没有回弹性和支撑性，这个我也都给王女士说过。”
王先生说，从王女士提出更换要求之后，一直在积极处理。“她执意要求更换全羽绒填充的，我也向公司汇报了，最后也给她换了。”王先生说，但后来王女士又因为全羽绒没有回弹性和支撑性，再次提出更换，没法再免费更换了。“更换一次，我们得沟通厂家，中间耗费要耗费很多人力，这块费用得由她自己承担。”
至于销售时宣称全羽绒填充一事，王先生予以否认，他表示：“家博会的时候人太多，说了什么谁也没法考证，我是不是说了全羽绒填充的，这个也没有证据能够证明。”
市场监管部门建议协商处理
王女士曾向12345热线投诉了此事，据了解，梦之巢青岛旗舰店属地的城阳区市场监管部门曾向该店了解过情况，据工作人员介绍，因事情发生在家博会上，应归崂山区市场监管部门管辖。
8月9日，信网联系到崂山区市场监督管理局，据工作人员介绍，按照目前的情况来看，不属于虚假宣传，建议消费者与商家协商解决此事，同时，工作人员也表示，家博会属地市场监管所的工作人员也会介入此事。 信网记者 杜杲燃
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