58好借被诉年化综合费率超70% 公司称“不存在高于监管部门规定情况”

中国网财经8月28日讯 (记者 杨畅)近日，有多名投诉人投诉58金融旗下“58好借”涉嫌自动促成借款、利率超法定红线、默认勾选尊享服务费、14日便催款涉嫌“714高炮”、不合理催收等问题。

记者将相关投诉资料以及提问整理成采访函发送至58金融，该相关负责人并未就记者采访函提出的相关问题做出回复，而是回复了一则 “澄清说明”。

记者核实调查过程中发现，58金融PC端官网已无法打开。显示“该页面因站点更换网址或服务不稳定等原因可能无法正常访问！”对此，58金融相关负责人表示“经过与业务线核实，PC端官网在进行正常的维护，技术正在处理中，应该也很快就会恢复正常访问。”

截至发稿前，该网页仍无法正常浏览，经过漫长加载显示“该域名已到期，请联系服务商续费”。

被诉问题一：自动促成借款

在黑猫投诉上，有用户投诉“58好借”恶意诱导用户借款并收取高额手续费。该用户称，贵司产品“58好借”未提醒他是否确定放款，直接放款到账，该用户在不到一分钟时间还款，被收取总利息达300元。

记者向58金融核实，该投诉人所属情况是否属实，58好借是否存在诱导并自动促成借款的行为。该公司未给出相关问题核实结果。

被诉问题二：综合借款利率超法定红线超年化70%

此外，58好借的利率也受到多方投诉。

首先，是被诉利率远超法定红线，达到70.65%。有用户投诉称，在58好借借款6000元。分期三个月，每月还款2240元，三期还清。用户认为利率过高多次与贵司客服投诉未得到有效沟通解决。记者用IRR计算出58好借该笔借款年利率为70.65%。此外，根据另一用户提供的借款信息，借款本金7000元，分3期还款，每期2613.33元，据IRR算法年化综合费率达70.65%。

对于以上两则投诉案例，58金融也未给出具体核实结果，回复称“日前，有媒体对58金融正常开展的经营业务发出不实报道，文章内容严重失实，现58金融将说明如下，以视正听：文章中关于58金融产品年利率的陈述严重失实，和实际情况完全不符。58金融开展的各项业务的利率均符合国家相关法律、法规，不存在高于监管部门规定的情况，没有任何违规行为。”

被诉问题三：尊享服务费存猫腻 稍不注意就“被尊享服务”

其次，尊享服务费成为另一个产品费率方面的疑点。有媒体曾报道称，经测试，若“忘记”关掉贵司平台默认开通的“尊享服务”，则形成的总息费，计算出年化综合费率达71%，若关掉该默认选项，则总息费减半，年化综合费率控制在36%左右。

记者采访了58金融该“尊享服务”具体提供哪些服务，是否蓄意调整产品结构试图规避法律风险，目前有无整改措施。

58金融相关负责人回复的“声明”中显示：尊享服务是58金融针对优质用户提供的服务产品，为用户提供平台优惠卷、优先提高额度等优惠服务，用户在办理业务时可以根据需求自行勾选，不选择也可正常办理相关业务。

以上回复所言“尊享服务”可自行选择，而相关媒体和投诉人谈到的情况为“默认勾选”，稍不注意就“被尊享服务”了。

据2017年12月1日印发并实施的《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》规定 “各类机构向借款人收取的综合资金成本应统一折算为年化形式，各项贷款条件以及逾期处理等信息应在事前全面、公开披露，向借款人提示相关风险。”

58好借被诉宣传展示的服务费与实际收取数额不符，未尽到将综合成本统一折算为年化形式向借款人披露的义务。记者提问58金融对此有无整改措施，未获相关问题回应。

被诉问题四：还款周期短至14天

58好借的放款周期短成为一个备受质疑的点。谢氏投诉人在21CN聚投诉网站上投诉称，其7月9日在58好借平台借款三千元，23号便开始催款。投诉人控诉其“未说明首期需要在第14天时还款，涉嫌714高炮”。此外，其他投诉给出的借款资料也均在三四个月左右。

记者提问58金融该投诉人提出的对还款周期过短的质疑怎么看？是否存在借款14日便开始催款的行为。该问题未获答复。

被诉问题五：不合理催收

58好借还被投诉“爆通讯录、发送侮辱短信”等不合理催收，投诉人附上了侮辱短信。

记者将相关资料发送至58金融，提问该投诉是否真实，58金融是否存在不合理催收的行为，是否有整改措施。该公司给出的公告中未对不合理催收做出具体解释说明，仅提到“58金融始终将用户第一放在首要位置，并对违规行为持零容忍的态度，坚决打击和治理。”