东江口海关“问、答、办”助力企业复工复产

为助力辖区企业做好疫情期间的复工复产，黄埔海关所属东江口海关结合自身特点和辖区企业需求，大力推行“问需于企、精准答疑、在线快办”三步工作模式，帮扶企业有效应对疫情对生产经营的冲击和影响，全力做好稳外贸、稳外资工作。

300份问卷问需于企

“疫情期间，企业的需求与平时相比肯定有不一样的地方，我们要更有针对性地去帮扶。”东江口海关关长宋海剑表示。为此，东江口海关迅速整理了往年在该关办理过业务的企业名单，覆盖生产型、贸易型、报关型、物流型等企业，在企业逐渐开展复工复产前，派发了300多份调查问卷，提前逐一向企业了解目前基本情况、受疫情影响情况，以及企业最希望海关出台那些方面政策支持企业渡过难关等意见建议。通过调研东江口海关收集到企业希望“提高互联网+使用比例”“加大最新政策宣传”等一批意见建议。对此，海关迅速形成调研分析报告，积极协调解决。同时向地方政府相关部门征求“重点帮扶企业”名单，持续优化“关企地”合作关系，共同提升企业获得感。

线上宣讲精准答疑

“请问疫情期间海关有什么特别的优惠措施吗？”“我们的主动披露作业如何在线上办理？”与以往人头攒动的宣讲会现场不同的是，这次“宣讲会”只有几名海关关员，但气氛却依然热火朝天。在大屏幕上，对面的企业认真地听着海关关员的宣讲，并不时地提出问题和需求。

这是东江口海关在疫情期间创新实施的“互联网＋政策宣讲”模式，针对前期调研收集到的企业反映较为集中的诉求和问题，按企业类型、政策专题开展有针对性的 “线上政策宣讲会”。对黄埔海关二十条帮扶措施、东江口海关稽核查部门支持企业复工复产8项措施、“不见面”网上作业、“主动披露”政策指引等进行政策解读、问题答疑，中石化、中船舶、黄埔外供等辖区企业分专题参加。

同时，东江口海关充分利用稽核查部门对辖区企业情况了解较为深入全面的优势，成立支持企业复工复产帮扶队，利用服务专线、微信、视频等多种渠道，“点对点”与企业联系，及时回应产经营困难及进出口业务诉求。

“不见面”审核在线快办

东江口海关结合其功能型海关的业务特点，进一步大力推广“互联网+海关”的应用，利用互联网、微信、电话等手段，综合运用“不见面”审核数据资料、实时传输验核现场情况等线上管理方式开展作业，对企业注册信息核查等工作办理时间不超过1天。

同时，东江口海关加强了主动披露政策宣讲指导力度，鼓励企业自查自纠和在线办理主动披露，用足用好政策红利。对多起延续事项开出的主动披露作业加快办理进程，通过线上收集资料，对受疫情影响较大的企业进行了“一对一”专题指导，让企业最大程度、最快速度享受主动披露政策红利。

“我们还将进一步加强与上级相关部门以及兄弟海关的联系配合，及时共享信息，开展联合助企行动，深化与地方政府部门协作，全力帮扶企业渡过难关。”宋海剑表示。（林晓薇/文）