您当前位置：
信网4月16日讯 2019年底，曹女士从网上找到市北区涸鱼得水教育咨询服务工作室，想要挽回自己的前一段感情。在被工作人员的“诚意”打动之后，曹女士交了4980元，但服务期间，市北区涸鱼得水教育咨询服务工作室并未给她提供有效的指导，甚至有些意见听起来“非常荒唐”。一个月服务期满之后，曹女士并未获得有效的效果。她认为所谓的情感挽回根本没用，要求退款，但遭到拒绝。对于此事，信网联系到市北区涸鱼得水教育咨询服务工作室与曹女士联系的工作人员，她表示进行的是情感咨询，并且不对挽回结果保证。
在涸鱼得水挽回情感没作用
2019年12月23日，曹女士在网上了解到了市北区涸鱼得水教育咨询服务工作室，她自己正沉浸在之前的一段感情中，想要挽回这段感情。
于是，曹女士便添加了一个网名叫“锦鲤”的工作人员微信，”她说我的情况可以帮忙解决。需要交4980元，说会给我出方案，针对对方性格和软肋做有效的情感挽回。“迫切想要挽回的曹女士便先交了500元，“后来，我又转给了她4480元尾款。”曹女士说，挽回期限为一个月，在期限内，市北区涸鱼得水教育咨询服务工作室为她的情感挽回出谋划策。
然而，随着服务的时间增加，曹女士觉得，所谓的情感挽回根本不是那么一回事，“他们就是教我怎么做，让我多看情感类的书籍，还让我隔三差五的跟对象联系。”曹女士说，其中很多主意在她看来就是”非常荒唐“的。“对象根本不搭理我，可他们还是让我跟他联系，这根本没用，我觉得这是非常愚蠢的事情，只会带来对我更多的反感。”
很快，一个月的期限到了，但曹女士并没有任何收获，她认为，所谓的情感挽回根本没用，要求退款，但遭到拒绝。“我提出过要退款，他们就不搭理我了。”
涸鱼得水工作室回应：是情感咨询
4月15日，信网尝试联系市北区涸鱼得水教育咨询服务工作室，了解曹女士的情况，但未能查询到其有效联系方式。随后，信网根据微信号，尝试添加一直跟曹女士联系的工作人员，其也确认为市北区涸鱼得水教育咨询服务工作室的工作人员。
针对曹女士的遭遇，信网向该工作人员询问详情，该工作人员表示会查询合同后再回应。当天下午，该工作人员向信网发送了一份空白合同，并回应称：“她的服务都正常进行，我们所进行的是情感咨询。”
从工作人员提供的空白合同中，信网看到，涸鱼得水情感挽回服务的解释是“乙方向甲方提供的涸鱼得水情感挽回服务产品、挽回爱情和情感咨询服务的统称。”按该工作人员的说法，情感咨询只是其中的一部分，那么情感挽回服务产品、挽回爱情又是什么呢?对此，该工作人员表示：“我们提供的就是情感咨询服务，关于咨询，就是谁报名我们解决谁的问题，她的前任我们是接触不到的，合同上也有，挽回结果是不保证的。”
在合同的免责声明第二条中提到，本合同约定的服务只是情感挽留的辅助服务，因为情感变动的不可预测性，乙方提供的挽留服务仅保障服务时间、内容及流程，但不承诺挽留成功，甲方不得以此为由要求退还费用。
关于退款事宜，该工作人员并未正面回应，她表示：“服务器完整的结束之后很久，她突然提出退款，咨询师对她的知道都已经进行完毕。“
若未有效履行合同客户可要求退款
对于此事，北京大成(青岛)律师事务所的隋鹏飞律师表示，即便提供的是过程服务，而非结果，也要看是否有效履行了合同。“根据合同的具体约定，如果客户有证据证明市北区涸鱼得水教育咨询服务工作室没有有效履行合同，那么可以要求退款。”
隋律师建议双方先进行协商，协商不成可以搜集相关证据通过法律途径解决。
信网记者 杜杲燃
京公网安备 11010502031058号
