顺丰货品损坏理赔难后续：媒体曝光后迅速赔付

中国质量新闻网讯（陈静） 日前，本网官方投诉平台黑牛投诉接到崔先生投诉，称其在知名快递公司顺丰速运递送贵重物品，并按照4200元的保价金额交纳了保价费用，但真正发生货品损失时顺丰却百般推诿，无视保价条款和市场公平原则，将赔偿金额单方定价为1000元。

接诉后，本网立即展开调查，确定崔先生投诉属实。而法律人士认定顺丰的行为违反了《合同法》，企业应按照保价约定的4200元赔偿消费者损失。

7月13日17:22本网发布了标题为《顺丰货品损坏理赔难 保价金额4200元只赔1000元》（详见https://www.cqn.com.cn/ms/content/2020-07/13/content_8616772.htm）的文章。

7月14日上午，崔先生告诉本网，顺丰态度变了——主动联系他，并愿意按照4200元的保价金额赔付他，“昨晚，钱已经到账了”。

崔先生称，7月13日晚6点多钟，他接到了当地顺丰的电话，表示他“保价了，因此会全额赔付损失”，但希望他能配合一下将媒体发布的新闻“撤”回来。崔先生表示，自己可以如实告诉媒体赔付情况的进展。但稿件能否撤，这不是自己能决定的事情。“这次，他们的态度转变很大，赔偿款到账也很快。”

图片来源：顺丰官网截图

7月2日发件；7月3日损坏被拒收；7月3日至7月13日下午3点多还在一直与顺丰纠缠于“赔偿金额达不成一致”的问题；7月13日下午5点半左右本网曝光该事件；当晚顺丰赔付，4200元保价款全额到账。

至此，困扰了崔先生十余天的问题终获解决。

而类似事件在顺丰速运似乎也并非个例，近年来不断有顺丰“高保价、低赔付”的事件曝出，有的消费者甚至要通过司法诉讼才能拿到合理的赔偿。7月14日，本网黑牛投诉平台又收到了多名消费者针对顺丰速运的维权投诉，对此，本网也将继续关注。