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中国质量新闻网讯 据山东省烟台市市场监督管理局网站消息，10月份，烟台市通过12345热线、政府门户网站、来信来函和全国12315互联网平台等渠道共接收群众诉求9441件，已办结8452件，处结率89.52%。
10月份，全市共受理咨询1280件，其中，12345热线咨询回复899件（含来电咨询291件），政府公开网站咨询196件。热点问题较多的方面：物业收费不合理问题；物业、停车收费不合理问题；特种设备报名及各类设备证件的考试及相关业务申办；暖气收费（开通、报停等）；办理个体营业执照和注销相关材料信息提报或办理时限；其它职能单位业务咨询。
10月份，共受理投诉举报8161件，其中，投诉5865件，举报2296件。按受理投诉消费类型分，商品类投诉3177件，占投诉类的54.17%；服务类投诉2688件，占投诉类的45.83%。
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