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“钻石恒久远，一颗永流传”。相信这句广告词大家并不陌生。婚礼季也是购买钻石的高峰期。2020年11月18日，拱墅区米市巷市场监管所就处理了一起裸钻购买纠纷。
消费纠纷
2020年10月31日，消费者金先生在拱墅区环城北路47号杭州大厦购物城D座某钻石店以52721元的成交价购买了一颗裸钻，金先生称：“自己购买该裸钻前导购未出示裸钻证书，购买后自己在证书查询网站（GIA证书查询）查询该裸钻证书时发现该钻石存在很多瑕疵，要求退货退款。被商家拒绝，协商无果，遂便向职能部门投诉请求帮忙。”
成功调解
11月18日下午，米市巷市场监管所组织投诉人、被投诉方、杭州大厦管理方到杭州大厦品牌专柜进行现场调解，钻石品牌负责人认为商品没有质量问题，但是服务过程的确存在不到位的情况。
最终，经工作人员耐心调解，在杭州大厦管理方的配合和帮助下，销售方愿意人性化接受投诉人金先生的退货诉求，退还消费者52721元。消费者对调解结果深感满意，并对米市巷市场监管所工作人员表示感谢。
此次高消费纠纷调解中，米市巷市场监管所组织投诉方、被投诉方、市场管理方三方共同参与消费纠纷调解，在最大程度上维护了消费者和经营者的合法权益，规范了经营者的经营主体责任，强化了商业综合体管理方对经营商户的管理责任，为高消费领域消费纠纷的解决建立了良好开端。
GIA科普小贴士
什么是GIA证书？
GIA是Gemological Institute of America(美国宝石学院)的简称，是在公元1931年由Mr. RobertShipley所创立，至今已有70几年的历史， GIA是非营利机构，经费由珠宝业界人士捐献，因为GIA不涉及营利事业，在名誉第一的前提之下，不会因人为因素影响鉴定结果、所以在鉴定书内容品质方面，极具公信力。换句话说，GIA证书像钻石的身份证一样，记录了它的身份信息，也成为我们来挑选钻石的可靠依据。
一、证书标题部分
GIA® ：GIA实验室的LOGO
二、证书内容第一部分
January 31,2014：出证书的日期。这个日期也代表了当时的检测水平和美金价格。但是现在我们都是按购买日的美金结算，所以就不去追究这个日期了。
GIA Report Number：GIA报告编号。
Shape and Cutting Style：钻石琢型。Round 是圆钻，其他形状的钻石有其特有的名称，比如祖母绿切割 Emerald Cut。
Measurements：钻石尺寸（直径、高度）
三、证书内容第二部分-4Cs
Carat Weight：钻石重量。0.83carat。Carat是钻石重量单位，中文“克拉”。1克=5克拉，1克拉=100分。GIA计算到小数点后2位，第三位逢9进一，比如32.89算32分，32.9算33分；
Color Grade：钻石颜色。G是本钻颜色。宝石级白色钻石是从D色开始到Z色。另外粉红等什么的颜色叫彩色钻石，比如Fancy pink，彩钻也有很多级别；
Clarity Grade：钻石净度。VVS2是本钻净度。也就是10倍放大镜下钻石的内含物的多少。GIA将钻石净度分为FL、IF、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1-SI2-SI3、I1-I2-I3等级别，从前到后依次降低，一般我们觉得佩带的高性价比是VS1-VS2这一档，收藏是IF这一档比较合适，如果是戴着玩，那么SI的也是可以的。
Cut Grade：钻石切工。这是新加的一个综合评价，看4C的切工就看这个啦！其实是很多指标的综合衡量，也包括对称性和抛光。Excellent是本钻切工。
四、证书内容第三部分-附加信息
Polish：抛光。抛光会增加钻石的亮度。但有一些钻石有天然的特征，比如原始晶面等，是不能被抛光掉的。所以如果是这样的天然情况，对抛光也不要太苛求。
Symmetry：对称性。对称就是一颗钻石左右切割得是否对称，因为所有钻石都有最大和最小的直径，所以没有一颗钻石是完全对称的。对称性在GOOD以上就有可能会出现八心八箭效应，但并不代表八心八箭就是好切工，记住它仅仅是个特殊效应而已。
Fluorescence：荧光。钻石有荧光是自然现象，蓝色的荧光可以增强钻石的亮白度，黄色的荧光可以降低。
Clarity Characteristics：包裹体。一些天然钻石的内部特征，比如crystal小晶体、cloud云雾状包裹体等，这些是在显微镜下才可以发现的内部特征，用来证明钻石的天然性。
Inscriptions(s)：刻字。GIA5166488630是刻在钻石腰上的号码，GIA三字为空心字母，编号与Report的编号一致，作为识别GIA钻石身份的证明。
五、证书内容第四部分-切工标示图
证书右边的信息，普通的消费者只需要看GIA评价出的Cut Grade就可以了，其实这些复杂的数据GIA已经将它们总结概括成为综合的切工评价了。
购买钻石时，一定要注意和商家核对好钻石相关数据。
来源 | 拱墅市场监管
京公网安备 11010502031058号
