视频|收费不可任性——胡桃里、老三样、菜肴故事等餐饮单位被点名曝光

中国质量新闻网讯 近期，南昌市市场监督管理局在监督检查和投诉举报数据分析中发现，部分餐饮企业在一定程度上存在强制收费、套路收费等违法收费行为，侵害了消费者合法权益。

2年共计受理有关投诉举报347件

南昌市餐饮消费市场存在的违法收费行为主要包括：固定收取餐位费或改为收取茶位费；收取餐具消毒费；以固定茶位费必收但可免为由诱导消费者购买泡茶收费项目；在未事先告知消费者并经消费者自主选择的情况下，对消费者误以为免费的水果点心等进行收费；收取自带酒水的开瓶费等等。

据统计，2019年1月1日至2021年1月25日，12315指挥中心共受理有关收取包厢费、开瓶费、餐具消毒费、餐位费、不让自带酒水等不合理费用的投诉举报347件。其中，包厢费投诉举报6件，开瓶费投诉举报9件，餐具消毒费投诉举报1件，餐位费投诉举报239件，不让自带酒水投诉举报92件。

多家知名餐饮店被通报

在一些被投诉举报的餐饮商家里，不乏一些南昌市民喜爱的商家。例如，消费者在红谷滩区胡桃里餐厅自带酒水就餐，上菜后才被告知餐厅不能自带酒水，消费者与经理沟通后被告知，可以自带酒水但要收开瓶费，不开发票的开瓶费为50元，开发票的话就要收100元开瓶费，并且是服务员个人微信收的费用。

红谷滩区索菲特广场忆江春酒家在餐前未告知消费者的情况下，摆放饼干和水果拼盘，消费者误以为是免费的，结账时商家收取了20多元的点心费。

红谷滩区独家餐饮收取2元/位的餐具消毒费。

柴米油盐头等舱店收取5元/位的包厢费。

西湖区老三样餐饮店收取2元/位的餐位费。

青山湖区菜肴故事餐饮店收取3元/位的餐位费。

南昌洪都国际酒店有限责任公司收取每位食客8元的餐位费，且茶水有79元和139元两种价格。服务员表示，139元的茶水可以免餐位费，存在“餐位费”改成“茶水费”收取的情况。

遇到强制收费或套路收费可拨打12315投诉

春节将至，为杜绝侵害消费者权益行为的发生，针对餐饮消费市场存在的违法收费现象，南昌市市场监管局将加强监管力度，督促餐饮经营者积极整改，依法依规诚信自律经营。接下来，南昌市市场监管部门将对全市餐饮消费经营者整改落实情况进行监督检查。

为此，南昌市市场监督管理局提醒广大消费者，若遭遇强制收费、套路收费等违法收费行为时有权拒付，也可以保留有关证据拨打12315电话进行投诉举报。（供稿：南昌市市场监督管理局）